Оглавление
- Советы
- Правила вызова скорой помощи
- Как воспользоваться единой службой спасения?
- Как вызвать полицию с мобильного в спб
- Вызов экстренных служб со стационарного (городского) телефона
- Вызов служб экстренной помощи с мобильного телефона
- Единый номер вызова экстренных служб: 112
- МЧС России по Ленинградской области
- Региональная Служба Спасения
- Аварийные ситуации в быту
- Телефоны «горячей линии жалоб»:
- Управление ГИБДД ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области
- Адвокатура
- Здравоохранение
- Как вызвать скорую: единые номера для мобильного телефона
- Как вызвать скорую молча
- Вызов пожарников и спасателей
- В каких случаях вызвать экстренную службу будет невозможно
- Универсальный SOS
- Ценные рекомендации
- Как вызвать «Скорую помощь» с МегаФона по экстренной связи
- Вызываем скорую через экстренную связь
- Вызвать скорую помощь с телефонов Билайн
- Единая служба экстренной помощи
- Вызов скорой помози по короткому номеру
- Как позвонить в скорую с мобильного телефона
- Экстренные службы и их номера
- 112
Советы
Простые рекомендации по вызову бригады помогут спасти жизнь пострадавшему и сократят время прибытия. Диспетчер при вызове запросит следующую информацию:
- необходимо в подробностях рассказать, что случилось, указать причину обращения в службу;
- обязательно назвать количество пострадавших – так как одна скорая помощь рассчитана на одного пострадавшего;
- пол больного;
- назовите возраст, имя, фамилию, если нет под рукой документа для идентификации личности, сообщите кто этот человек: взрослый, ребёнок, пожилой;
- исключается анонимность, поэтому назовите фамилию, имя человека, обращающегося в службу;
- адрес вызова, назвать улицу, дом, квартиру, описать месторасположения, объекты поблизости;
- контактный номер телефона, с которого осуществляется звонок;
- рассказать, кто будет встречать, и сопровождать бригаду;
- дополнительная информация в зависимости от ситуации.
Предупредите оператора заранее о критической ситуации, когда счёт идёт на минуты, это позволит сэкономить время. Возможно, возникнет необходимость для осуществления обратной связи. Затем внеся её в специальную программу, информация отправляется в центр скорой помощи. Внимательно прислушаться к советам диспетчера, так как это универсальный специалист, поможет наилучшим способом решить проблему. Достоверность данных сохранит драгоценное время. Важным моментом является напоминание о том, что скорая помощь – это экстренная служба, спасающая жизнь человеку, и нелогично задавать вопросы о выдаче справок или направления на лечение. Предусмотрена уголовная ответственность, административный штраф, если вызов оказался ложным. Вполне естественно, что после звонка, ожидается скорейший приезд службы. Потребуется терпение для ожидания.
Порой каждый человек попадает в такую ситуацию. Необходимо позаботиться об оказании первой помощи пострадавшему, а также предотвращении осложнений. Основное в таком случае – это не поддаться паники, сохранить спокойствие, хладнокровие, побороть страх. Задать вопрос о случившемся происшествии и помочь. При этом избегать вмешательства в сложные процессы, например, вправлять вывихи, назначать медикаменты. Полезными окажутся курсы по оказанию первой медицинской помощи как в повседневной жизни, так и в ЧС. Это теоретические и практические занятия, незаменимые знания. На занятиях изучается алгоритм действий, проходит тренировка на манекенах, путём моделирования различных ситуаций.
Используйте данную информацию, которая оперативно разрешит любую ситуацию, поможет спасти жизнь человеку
Чрезвычайно важно помнить экстренные номера
Правила вызова скорой помощи
Можно вызвать только одну бригаду скорой помощи, если один пострадавший. Если пострадавших больше обязательно скажите об этом оператору. Одна бригада не сможет справиться со всеми.
Иногда диспетчер может дать грамотный совет, к которому обязательно прислушайтесь. Если у вас все равно есть острая необходимость поговорить со специалистом попросите операторы переключить вас на специалиста. Конечно такая возможность есть не всегда.
Как правильно вызвать скорую помощь по мобильному телефону?
Год назад в Москве телефоны экстренных служб заменили на трехзначные.
Теперь есть единый номер для вызова всех экстренных служб – 112.
Вы можете вызвать скорую помощь с мобильного телефона практически в любом случае. Даже если у вам нет денег на счету, заблокированной SIM карте и даже при отсутствии ее в телефоне.
Эту информацию нужно обязательно рассказать ребенку. Он может воспользоваться помощью взрослых, но при отсутствии такой помощи, он сам может набрать номер и назвать оператору свое имя и рассказать о сложившейся ситуации.
Пожилым людям, живущим в одиночестве нужно всегда иметь под рукой телефон. Если близкие знают, что у человека может быть сердечный приступ сами созваниваются с ним и при необходимости могут вызвать скорую помощь.
Что делать когда поду рукой нет мобильного, а есть только компьютер?
Ни одна социальная сеть, скайп не могут пользоваться экстренными вызовами. Для этого работает мобильное приложение «Спасатель» от МЧС России, в котором есть экстренная кнопка. Если на нее нажать в течение 5-10 секунд, координаты уходят в МЧС и они вам перезванивают.
Можно использовать короткие текстовые предложения, или человек слабослышащий и слабовидящий.
В какую больницу отвозит скорая помощь?
Во многих городах есть специализированные больницы скорой помощи. Там пациенту могут оказать экстренную помощь и точно диагностировать диагноз. Впоследствии больного переводят в профильную больницу.
И запомните! Что бригада скорой помощи не выписывает больничный. Врачи просто передают информацию о вызове скорой в поликлинику по месту жительства.
Как воспользоваться единой службой спасения?
На сегодня вызвать скорую помощь с сотового телефона при помощи номера 03 нельзя, это связано с тем, что мобильные операторы не поддерживают номера из двух цифр.
Достаточно давно в России ввели единую службу спасения. Дозвониться в нее легко, достаточно набрать короткий номер 112.
Данная комбинация цифр поддерживается различными мобильными операторами и городскими телефонами.
При наборе этого номера предоставляется возможность для дозвона до оператора, который соединит с близлежащей службой спасателей.
Стоит отметить! Позвонить в единую службу спасения по номеру 112, когда в телефоне нет сим-карты или она заблокирована. При этом на звонок обязательно ответят.
Номер единой службы спасения действителен на территории России и в других странах мира, которые входят в Евросоюз. На него можно позвонить практически из любой точки мира.
При вызове экстренной службы стоит обязательно ответить на вопросы диспетчера и сообщить необходимую информацию.
Запомните важные рекомендации:
- После соединения с диспетчером ему требуется сообщить, что случилось с пострадавшим, что его беспокоит описать симптоматику его состояния.
- Если пациенту требуется помощь психиатра или нарколога, то об этом следует сказать.
- Стоит помнить, что иногда диспетчер может порекомендовать оказание платных врачебных услуг, к примеру, для снятия симптомов похмелья или для проведения детоксикации.
- В тяжелых случаях можно воспользоваться квалифицированной консультацией о том, как оказать первую помощь пострадавшему.
- Звонящий обязательно должен указать свои полные инициалы и контактную информацию.
- Если вызывается врач по месту жительства, то стоит сообщить фамилию пострадавшего, а также его год рождения.
- При вызове врача на дом стоит четко указать адрес пострадавшего, номер дома, подъезд, квартиру, также обязательно сказать какой код у входного замка или рассказать о правилах вызова по домофону.
Как вызвать полицию с мобильного в спб
Ниже представлены телефоны экстренных служб для звонков со стационарного или мобильного телефонов.
Вызов экстренных служб со стационарного (городского) телефона
01 – Вызов пожарной охраны или спасателей 02 – Вызов полиции 03 – Вызов скорой медицинской помощи
04 – Вызов газовой аварийной службы
Вызов служб экстренной помощи с мобильного телефона
С 2014 года на территории РФ введена единая система набора номеров экстренных служб. Теперь, чтобы позвонить в скорую помощь, необходимо набрать краткий трехзначный номер, при этом наличие средств на счету или сим-карты не обязательно.
101 – Вызов пожарной охраны или спасателей 102 – Вызов полиции 103 – Вызов скорой медицинской помощи
104 – Вызов газовой аварийной службы
Единый номер вызова экстренных служб: 112
Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег , а на номер 112 даже с телефона без SIM-карты .
112#1 – Вызов пожарной охраны или спасателей 112#2 – Вызов полиции 112#3 – Вызов скорой медицинской помощи
112#4 – Вызов газовой аварийной службы
Вызов с номера 112 возможен:
- – при отсутствии денежных средств на вашем счету;
- – при заблокированной SIM-карте;
- – при отсутствии SIM-карты телефона.
Телефоны вызова этих служб действительны для всех регионов РФ.
МЧС России по Ленинградской области
Позвонить в Центр управления в кризисных ситуациях МЧС России по Ленинградской области и обратиться за помощью можно по телефону 8 .
В Главном управлении МЧС России по Ленинградской области круглосуточно работает телефон доверия 8 (812) 579-99-99.
Региональная Служба Спасения
Телефоны Дежурной части (круглосуточно): 380-91-19 (многоканальный), 545-47-45, 545-35-18
МЧС — 112 — единый номер службы спасения для звонков с сотовых телефонов в экстренных ситуациях (можно звонить даже без сим-карты, без денег на счете и с заблокированной клавиатурой телефона)
Телефон спасения — 01
Аварийные ситуации в быту
При запахе газа звонить
Повреждения освещения на уличных эл. сетях
Повреждения водопроводной уличной сети (холодная вода)
Повреждения водопроводной уличной сети (горячая вода)
“Горячая линия” ГУП «ТЭК СПб»
Центр по приему обращений граждан по всем вопросам, связанным с качеством оказываемых услуг ЖКХ
Телефоны «горячей линии жалоб»:
Центр по приему обращений граждан по всем вопросам, связанным с качеством оказываемых услуг ЖКХ – 004
«Горячая» линия ГУП «Водоканал СПб»
«Горячая» линия ГРО «ПетербургГаз»
претензионная служба ГУП «Организатор перевозок» (работа общественного транспорта)
Официальный интернет-ресурс ГУ МВД по Санкт-Петербургу и ЛО – https://78.mvd.ru/
Телефон справочной ГУ МВД
Дежурная часть ГУ МВД
“Телефон доверия” ГУ МВД
Дежурная часть Управления уголовного розыска
Управление по контролю за оборотом наркотиков
275-03-51 – Дежурная часть
Управление ГИБДД ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области
https://www.78.gibdd.ru — сайт Управления ГИБДД ГУ МВД РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Отдел по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности Комитета по вопросам законности, правопорядка и безопасности
Адрес: улица Разъезжая д. 26/28 Телефон оперативного дежурного сектора мониторинга и прогнозирования 575-75-57
https://www.zakon.gov.spb.ru
Суд
Адвокатура
Президиум Санкт-Петербургской Коллегии адвокатов; Адвокатская палата Санкт-Петербурга : 713-14-03 Президиум Ленинградской областной Коллегии 273-00-86
Международная Коллегия Адвокатов « Санкт-Петербург » 275-10-71
Здравоохранение
Городская станция скорой помощи – 03
https://www.03spb.ru – Скорая помощь Санкт-Петербурга
Территориальный фонд ОМС Санкт-Петербурга : 703-7-301,
Справочное о наличии лекарств в городе
Наркологический телефон доверия
Телефон доверия для взрослых, детей и подростков
Городская справочная служба «Здоровье города» (многоканальный) 635-55-63 (Информация об адресах, телефонах лечебно-профилактических медицинских учреждений города Санкт-Петербурга и о медицинских услугах, предоставляемых этими учреждениями)
Горячая линия Комитета по здравоохранению СПб 635-55-77
Телефон претензий по работе городской скорой помощи 571-45-04
197046 Санкт-Петербург Б.Посадская ул., д.10А
Телефон для справок: 677-87-17
Как вызвать скорую: единые номера для мобильного телефона
Начиная с 2014 года все операторы сотовой связи перешли на обязательное использование комбинации 103 для вызова «неотложки». Так что, если Вам вдруг понадобилась помощь, вызвать скорую на МТС с мобильного телефона, Вы сможете, набрав 103 на Вашем смартфоне. Позвонив туда, Вы автоматически будете направлены в соответствующую службу Вашего населенного города. Дальше от Вас потребуется внятно и четко предоставить всю необходимую информацию: адрес и симптомы.
Также, чтобы вызвать «неотложку», Вы можете использовать цифровую комбинацию . Изначально скорая была доступна именно по этому номеру при вызове с мобильного телефона. Эти цифры были предоставлены оператору наравне с 3 другими компаниями (Ютел, Мегафон и Теле2). Но достаточно быстро выяснилась проблема с перегрузкой линии, и встал серьезный вопрос о необходимости решить проблему. Для абонентов МТС скорая помощь с сотового телефона оказалась недоступна. Начались массовые жалобы. Ведь для того, чтобы вызвать «неотложку» абоненты были вынуждены использовать другие службы (полиция, служба спасения). Поэтому сейчас, чтобы осуществить вызов скорой помощи абоненту МТС с мобильного телефона лучше набирать номер . А вот звонок будет переадресован на автоответчик или на действующий вариант.
Дополнительно действует единый телефон – с его помощью можно вызвать любые аварийные службы.
Преимущество этого номера в том, что вызвать скорую по телефону можно, даже если в мобильном нет сим-карты, она заблокирована или у клиента задолженность перед оператором по лицевому счету.
Как , так и – единые номера, и с их помощью пользователи могут позвонить в скорую с МТС в любом регионе страны. А действует также в Белоруссии и в странах Евросоюза.
Как вызвать скорую молча
Глухонемые люди не могут воспользоваться стандартным номером станции СМП. Тем не менее воспользоваться услугами медиков они всё-таки могут. Попробуем объяснить это на примере Московской городской организации Всероссийского общества глухих (МГО ВОГ). Глухонемой человек должен обратиться в эту организацию с письменным заявлением о внесении его в специальную базу. После этого ему будет выдан специальный номер, по которому принимаются экстренные SMS-сообщения.
Если потребуется скорая помощь, глухонемой человек должен отправить на выданный номер SMS с кодом «03д» или «03г» (кавычки опускаем). Первый код указывается тогда, когда человек находится дома, второй – когда он находится в гостях. Далее указывается адрес (исключительно в пределах Москвы), фамилия с инициалами и причина вызова (можно написать слово «плохо» или «сердечный приступ»). После отправки сообщения в течение одной минуты на телефон должно поступить SMS-подтверждение. К сожалению, если данный сервис по каким-то причинам окажется недоступен, придётся вызывать медиков каким-то другим способом.
Голоса
Рейтинг статьи
Вызов пожарников и спасателей
В случае возгорания, немедленно набирайте «101». Бесплатный звонок со смартфона поможет избежать трагедии. Спасатели прибудут на место происшествия спустя несколько минут.
Если в вашем смартфоне заблокирована СИМ-карта или она вообще отсутствует, вызывайте спасателей, набирая «112». После соединения, вы перейдете по указаниям автоинформатора на разговор с дежурным пожарной части, нажав клавишу «1».
До приезда пожарных сообщите о возгорании соседям. Постарайтесь отключить электричество в помещении. Окна не открывайте, потому что огонь разгорится сильнее. Желательно встретить пожарных и провести их к месту появления огня, чтобы не терять ни минуты.
В каких случаях вызвать экстренную службу будет невозможно
В некоторых случаях у пользователей сотовых телефонов нет возможности совершить вызов:
- повреждена сим-карта;
- баланс ушел в минус;
- номер заблокирован;
Граждане РФ могут позвонить в скорую даже в тех ситуациях, которые перечислены выше. Для этого нужно набрать единую службу 112, и оператор отправит по нужному адресу специализированную технику и медработников.
Обстоятельства, при которых невозможно позвонить на номера экстренной помощи;
- повреждения телефона;
- отсутствие сигнала сотовой связи.
Планируя посещение отдаленных территорий, следует обезопасить себя от таких ситуаций, когда вызвать помощь будет затруднительно. Людям, страдающим хроническими заболеваниями с риском возникновения приступов, следует избегать труднодоступных для сотового сигнала мест.
Универсальный SOS
Сегодня с развитием GSM связи есть возможность оказать помощь людям при возникновении беды, аварии, катастрофы. Вызвать медиков можно, набрав 112.
Звонок на 112 можно произвести при любом балансе, даже если сим-карта заблокирована. Даже если вы находитесь в месте с плохим покрытием, сеть пропадает или даже в вашей мобилке нет сим-карты, набрав 112, вы сможете вызвать помощь через оператора. В экстренном случае специалист выслушает и поможет вам.
Специалист службы спасения узнает у вас всю необходимую информацию и соединит с нужной службой.
Единственный минус — уйдет больше времени, дозвониться не всегда получается быстро, и нужно будет подробно описать, где вы находитесь.
Ценные рекомендации
При вызове неотложки необходимо в точности придерживаться инструкций, изложенных диспетчером. Ведь он задает вопросы не для удовлетворения своего любопытства, а для предотвращения чрезвычайных ситуаций и своевременного оказания помощи.
Таким образом, для работников скорой помощи важна следующая информация:
- личные данные человека, вызвавшего карету скорой помощи (ФИО);
- половая принадлежность и возраст пострадавшего;
- адрес.
Если диспетчер задает дополнительные вопросы, это означает, что ответы на них также важны. Позвонивший человек, в свою очередь, имеет право поинтересоваться номером бригады, которая выезжает на вызов.
Кроме того, важно понимать следующие моменты:
- для одного пострадавшего вызывается одна бригада, это необходимо учитывать при вызове, сразу при разговоре с диспетчером указывая количество жертв;
- требуется терпение – понятно, что при ожидании скорой помощи время порой идет на минуты, но бригада медиков старается доехать как можно быстрее, понимая всю серьезность ситуации;
- услуги скорой помощи полностью бесплатны и финансируются государством, поэтому любая попытка взять деньги с пострадавшего является незаконным;
- звонок для вызова скорой помощи не является анонимным, даже если в телефоне отсутствует сим-карта, операторы будут знать, где находится абонент (это предусмотрено с целью быстрого реагирования и сведения практически к нулю количества ложных вызовов;
- номера для экстренных вызовов нив коем случае не используются ради баловства, поскольку оно может стоит кому-то жизни.
Каждый человек должен понимать всю серьезность работы бригады скорой помощи, поэтому ему следовать придерживаться вышеизложенных рекомендаций.
Как вызвать «Скорую помощь» с МегаФона по экстренной связи
Иногда можно не дозвониться в неотложную помощь по номеру 112, если сеть перегружена. Поэтому существует второй вариант того, как позвонить в скорую с МегаФона. Достаточно набрать единый для всей территории Российской Федерации номер 112. Звонок не оплачивается по тарифу, так как он бесплатный. Автоинформатор предложит выбрать нужную экстренную службу из инструкции.
- Код пожарной службы.
- Код полиции.
- Код неотложной медицинской службы.
- Код аварийной газовой службы.
Соответственно, чтобы связаться со скорой помощью, надо нажать на клавиатуре мобильного номер 3.
Во время вашего звонка спутник:
- вычисляет ваше местоположение;
- находит отделение ближайшей скорой помощи;
- направляет звонок на станцию неотложки, которая находится вблизи.
Благодаря этому бригада медицинских сотрудников в считанные минуты приезжает к нуждающемуся. В среднем приходится ожидать 10-15 минут.
Преимуществом вызова скорой с МегаФона по номеру 112 есть то, что он осуществляется абсолютно бесплатно при любом тарифе, даже когда:
- на счету нет денег;
- SIM-карта заблокирована;
- в телефоне отсутствует SIM-карта.
Вызываем скорую через экстренную связь
К экстренной связи можно отнести несколько важных телефонов, среди которых 101, 103, 112, 104, 102. Соответственно, МЧС, скорая помощь, служба спасения, газовщики, полиция
Важность каждого из этих номеров нельзя недооценивать. Эти службы отвечают за жизнь, здоровье и спокойствие граждан
Это коснулось не только таких крупных операторов как МТС, Мегафон, Теле2 и Билайн, но и других мелких. Каждая сотовая компания обеспечивает круглосуточную поддержку абонентов по тел. 112.
112 работает в любом случае. Это универсальная служба спасения, обратившись в которую вы будете перенаправлены на нужную организацию, которая вам поможет.
По звонку на 112 вы услышите голосовое меню, в котором нужно будет выбрать пункт, касающийся вашей проблемы. Затем вы немедленно будете переключены, куда нужно.
Вызвать скорую помощь с телефонов Билайн
Для абонентов мобильного оператора Билайн существует несколько способ сообщения о происшествии, и при наличии необходимости, осуществлении вызова бригады неотложки для оказания своевременной помощи на месте происшествия. Данные телефонные номера, а также порядок осуществления вызова необходимо знать каждому, так как никто не застрахован от неприятных происшествий, поэтому советуем сохранить данные способы связи со скорой помощью в своих телефонах.
Наличие знаний правильных комбинаций цифр для осуществления звонка в скорую помощь, может пригодиться Вам в экстренной ситуации и оказать помощь, так как знакомые нам с детства номера «03» попросту не сработают на мобильном устройстве в настоящее время.
Далее мы приведем телефонные номера, с помощью которых абоненты Билайн могут вызвать скорую помощь – 103, 003 или 112.
Итак, рассмотрим подробнее каждый из приведенных номеров для вызова скорой помощи с мобильного телефона Билайн.
Звонок на номер 103
Осуществление вызова проводится обычным способом, не нужно добавлять никаких * или #, как мы действуем при наборе определенных команд. Достаточно набрать на клавиатуре Вашего мобильного устройства номер 103 и осуществить вызов до установления связи с диспетчером, и далее, оповестить его о сложившейся ситуации.
Осуществление звонка на данный номер доступно не только абонентам Билайн, но и абонентам других мобильных операторов. Осуществление вызова по данному номеру бесплатно.
Вызов экстренной службы по телефону 003
Данная комбинация цифр для вызова бригады скорой помощи доступна исключительно абонентам Билайн. Для того чтобы вызвать бригаду или проконсультироваться со специалистом в экстренной ситуации, достаточно ввести на клавиатуре мобильного устройства номер 003 и дождаться связи с оператором. Осуществление вызова по данному номеру также бесплатно.
Применение данных способов для вызова скорой помощи широко распространено в России, так как функционируют эти номера помощи достаточно долгое время.
Тем не менее, есть и третий способ связи с экстренными службами, который внедрен на территорию Российской Федерации относительно недавно.
Звонок в неотложку с короткого номера 112
Данный номер является российским аналогом американской службы спасения быстрого реагирования 911, и является общей системой для вызова экстренных служб с мобильных устройств.
Если приведенные выше способы не сработали по каким-либо причинам, Вы всегда можете воспользоваться этим номером телефона для соединения с системой и сообщить о необходимости в помощи.
- Для осуществления звонка, Вам необходимо набрать на устройстве номер 112 и дождаться включения голосового меню.
- Для связи со службой скорой помощи, после включения голосового меню необходимо нажать на кнопку «3» и дождаться соединения с диспетчером.
Помимо вызова скорой помощи по данному номеру, Вы можете воспользоваться также вызовом и других служб спасения, при необходимости.
Если по какой-то причине Вы не можете воспользоваться цифрой «3» на мобильном для быстрого соединения со скорой помощью, просто дождитесь ответа оператора и оповестите о произошедшей ситуации, оператор соединит Вас со службой скорой помощи и зафиксирует обращение.
Необходимо также отметить, что звонок в данную службу является бесплатным, даже при отрицательном балансе мобильного телефона. Вы сможете осуществить звонок в данную службу даже заблокированным устройством или устройством с отсутствующей сим картой.
Единая служба экстренной помощи
В России работает единая служба экстренной помощи, она вызывается по номеру 112. Берём в руки телефон, звоним, попадаем в голосовое меню, предлагающее выбрать один из вариантов:
- 1 – для вызова пожарных;
- 2 – вызов полиции;
- 3 – вызов скорой помощи;
- 4 – вызов аварийной газовой службы.
Выберите нужный вариант и нажмите соответствующую цифру – система установит соединение с выбранной службой.
Суть службы 112 заключается в том, что звонки сюда доступны везде, где работает хотя бы одна сотовая сеть
Например, абонент МегаФона сможет вызвать скорую там, где нет покрытия собственной сети, но работает какой-то другой оператор (не важно какой). Обычно на это указывает надпись «Только экстренные службы» на дисплее мобильника
Вызов скорой помози по короткому номеру
Знакомый нам с детства телефон 03 – это номер медицинской помощи, который работает только со стационарной телефонии. Когда отсутствовала мобильная связь, все вызывали медработников комбинацией 03, набирая ее с домашнего телефона.
Привыкнув к двухзначному номеру, иногда случается, что с мобильного человек пытается на него дозвониться, а в ответ слышит, что номер набран неправильно.
Во время активного разрастания мобильной связи операторы создали телефоны экстренного назначения, среди которых была полиция, МЧС, служба газа, скорая медпомощь. Для этих организаций были выделены самые короткие трехзначные номера.
Единственным недостатком оказалось то, что у каждого оператора они отличались. У Мегафон скорой принадлежал номер 030, а у Билайн 003. В связи с этими разграничениями люди столкнулись с путаницей. А в те моменты, когда счет идет на секунды, это просто недопустимо.
Тогда министерство связи обязало всех операторов создать один телефон для скорой – 103. То же самое коснулось и других экстренных организаций.
Запомните, что комбинация для вызова скорой помощи – 103.
Как позвонить в скорую с мобильного телефона
Многие знают, что для приезда машины неотложной помощи нужно набрать 03. Но эти цифры работают только при наборе номера со стационарного аппарата. Чтобы набрать скорую с мобильного, у различных операторов сотовой связи есть варианты трехзначных номеров экстренных служб.
Например, вызвать скорую с Мотива возможно следующими способами:
- набрать цифры 903 (при угрозе здоровью и жизни), 911 («СОВА» – спасательная организация);
- позвонить по единому телефону 112 и выбрать на клавиатуре во время звонка, направление 03 для обращения к оператору скорой медицинской помощи.
Звонки на номера экстренных служб – бесплатные. При отрицательном балансе сделать вызов можно только в тех случаях, когда абонент не находится в роуминге.
Вызов скорой с сети МТС
Обратиться в скорую с сотового телефона абонентам сети МТС можно, набрав 112 или 103. В первом случае оператор перенаправит вызов бригаде медиков, а во втором – звонивший сразу попадет в службу неотложной помощи. После соединения с диспетчером позвонивший должен сообщить всю необходимую информацию о происшествии.
Для всех пользователей мобильной связи МТС:
- стоимость звонков на горячие линии – 0 рублей;
- номера государственных служб – одинаковые на всей территории РФ и СНГ;
- вызов будет осуществлен при нулевом балансе и блокировке сим-карты.
Как вызвать медицинскую помощь с Мегафона
Пользователи мобильной связи Мегафон иногда не могут дозвониться на горячую линию 112 из-за большой перегруженности сети. В таких случаях набирают номер 112 и, выслушав информацию автоответчика на клавиатуре мобильника, нажимают на клавишу 3 – скорая помощь.
Во время звонка на номер скорой помощи система:
- определяет место, откуда поступил звонок;
- находит ближайшую станцию скорой помощи;
- направляет звонок дежурному отделения неотложки.
Дозвониться и вызвать экстренную помощь абоненты Мегафона смогут, даже если:
- номер сотового телефона заблокирован;
- в мобильнике отсутствует сим-карта;
- на балансе нет денег.
Номер скорой на Билайне
Номер телефона, по которому можно вызвать медицинскую помощь, – 103. Можно сообщить о случившемся оператору МЧС, набрав на клавиатуре цифры 112. Диспетчер уточнит, что случилось, спросит адрес и направит информацию в нужную организацию. Пока бригада неотложки находится в пути, сотрудник подскажет, как правильно вести себя в сложившихся обстоятельствах и окажет психологическую поддержку.
Вызов врачей абонентами Теле2
Вариантов номеров для звонка в скорую с мобильного телефона, подключенного к тарифу Теле2, несколько:
- Набрать 03. Этот номер единый для всех видов сотовой связи.
- Если дозвониться трудно, и в трубке раздаются короткие гудки, нужно позвонить по номерам 030 или 03*.
- 103 – номер неотложной помощи, доступный для всех абонентов Теле2.
- 112 – единый телефон для вызова всех экстренных служб.
Сотрудник колл-центра не имеет право отказать в помощи любому человеку, в каком бы состоянии он не находился. Выпил ли он спиртное или находится под действием препаратов. За отказ диспетчер может быть привлечен к уголовной ответственности.
Экстренные службы и их номера
Операторы всех отделений работают круглосуточно. Они готовы к консультации для предотвращения чрезвычайных ситуаций и к моментальному реагированию на вызов.
К 2017 году все номера для набора с городского телефона были переведены из двухзначных в трёхзначные. При этом функционирование двойных номеров не прекратилось.
Выполнение экстренного вызова с мобильного и городского телефона
Служба/оператор | Билайн | МТС
Мегафон Теле2 |
МОТИВ
Скай-Линк |
Стационарный |
Пожарные службы | 101/001 | 101/010 | 901 | 101/01 |
Отделения полиции | 102/002 | 102/020 | 902 | 102/02 |
Скорая медицинская помощь | 103/003 | 103/030 | 903 | 103/03 |
Служба газа | 104/004 | 104/040 | 904 | 104/04 |
Аварийно-спасательная служба /«Антитеррор» (ФСБ) | 112 |
Операторы сотовой связи постепенно подводят под одинаковый набор символов для предотвращения путаницы в вызове служб.
Существует телефон доверия и психологической помощи – 8-800-2000-122. Номер функционирует по всей России и абсолютно бесплатен при выполнении звонка с городского телефона. Он предназначен для детей и их родителей.
112
В каждом российском субъекте, в том числе в Москве, работает единый номер, который принадлежит экстренной службе. Используя его можно выйти на связь не только со скорой медпомощью, но и с полицейскими и мчэсовцами. На сегодняшний день единый номер, применяемый для экстренных служб — это № 112. Сотрудники диспетчерской не просто выполняют прием звонка, но и оформляют карточку о случившемся происшествии во все привлекаемые службы, а заодно отслеживают, как они реагируют на него.
Если требуется помощь неотложная — как вызвать через систему 112? Ведь многим известно, что в иностранных кинофильмах часто упоминаются №911 для вызова службы спасения с сотового телефона. Вместе с тем это способствует тому, что многие граждане в критической ситуации звонят именно по нему что не может не вызывать беспокойства.
В действительности в России для звонка в настоящую диспетчерскую нужно набрать №112.
Сделать это возможно даже:
- с sim-карты, которая заблокирована;
- при отрицательном или нулевом балансе;
- со смартфона, в котором совсем отсутствует какой-нибудь оператор.
Когда произошла какая-нибудь неприятность с человеком, то необходимо позвонить сюда и по существу рассказать диспетчеру о возникшей проблеме. Он произведет оценку ситуации и выполнит переадресацию звонка в ближайший к пользователю центр экстренного реагирования. Вызов скорой срочно с мобильного телефона можно осуществлять круглосуточно.