Причины, по которым телефон не распознает сим-карту мтс

Оглавление

Правильное положение

Что ж, первая причина, по которой телефон не видит сим-карту — это ее неправильное положение в слоте. По правде говоря, сейчас данная проблема не является особо частой. Тем не менее на некоторых моделях телефонов слот удерживает карточку на месте очень хитрыми методами. И в случаях, когда что-то сделано не так, у вас возникнут проблемы с «чтением симки».

Чтобы исправить ситуацию и решить вопрос, достаточно просто разобрать свой гаджет, а затем проверить положение сим-карты. Если что-то сделано неверно, то лучше всего будет вынуть карточку и вставить ее заново. Кстати говоря, стороной с чипом придется класть ее вниз, то есть по отношению к нам — цветной. Вот и все.

Теперь снова соберите телефон и посмотрите, что произойдет. Иногда все исправляется, и проблем не возникает в дальнейшем. Но случается и так, что телефон не видит сим-карту даже при правильном ее расположении в слоте. Что делать в такой ситуации? Давайте попытаемся разобраться в этом непростом вопросе. Ведь возможных вариантов развития событий еще очень и очень много.

Почему не определяет только вторую симку

Если у вас телефон не видит только вторую «симку», возможно, система просто отключила гнездо для неё, если вы его, к примеру, раньше не использовали. Как включить гнездо обратно: откройте настройки, а там раздел «Диспетчер СИМ» или «Управление «симками». Выберите гнездо со второй картой и активируйте для неё пункт с помощью переключателя.

Перейдите в раздел «Диспетчер SIM-карт»

Также проверьте работоспособность самой «симки» — вставьте её в другой разъём. Возможно, эта карта уже вышла из строя. Дело может быть и в самом разъёме. Об устранении этих причин мы уже писали выше.

Для начала посмотрите, не включён ли режим самолёта на телефоне, и включите слот для «симки». Если проблема возникла после обновления, сделайте откат до предыдущей версии либо сбросьте настройки телефона до заводских. Возможно, дело в самом оборудовании: контакты слота или «симки» могут быть загрязнены или повреждены. В последнем случае вам только в сервисный центр — там устранят причину. Если неисправна карта, вам её бесплатно поменяют в фирменном салоне оператора.

Глобальные сбои в операционной системе

Операционная система может перестать правильно работать по такой причине, как неудачное обновление программного обеспечения либо установка неофициальной прошивки, которая имеет баги связи. Если пользуетесь кастомной сборкой, вернитесь на стоковую.

Проверьте наличие доступных обновлений. Если баг со связью имеет массовый характер, то вендор быстро выпустит апдейт. Если сбой случился в результате ошибок при обновлении и новая сборка его не исправила, сделайте сброс до заводских настроек. Тогда, вероятно, девайс распознает сим-карточку.

  1. Откройте в параметрах девайса «Система – Дополнительно» – Сброс настроек – Удалить все данные.
  2. Еще раз перечитайте предупреждение и запустите процесс.
  3. При загрузке нужно заново подключить аккаунт и восстановить данные.

Если мобильный попал в воду, упал и повредился либо связь перестала работать после других повреждений и руководство не помогло, обратитесь в ремонтный центр, чтобы профессионал продиагностировал устройство, выяснил, почему оно не распознает симки и отремонтировал контакты или лоток, если это понадобится.

Физическое повреждение слота

Повреждение слота для карточки – более серьезная проблема, и устранить ее самостоятельно подручными средствами, скорее всего не удастся.

Она возникает в случае, если:

  • Телефон роняли, бросали, подвергали давлению;
  • Часто производилась перестановка СИМ-карты, причем делалось это быстро и неаккуратно;
  • Непосредственно слот подвергался давлению, например, при снятии крышки устройства или при извлечении аккумулятора.

Даже если вы знаете точную причину повреждения слота, устранить проблему самостоятельно вам все равно вряд ли удастся. Лучше обратиться за этим в сервисный центр, так как только специалист может определить характер повреждения и наиболее оптимальный путь его устранения. В некоторых ситуациях можно произвести только небольшой ремонт, тогда как в других требуется полная замена слота.

Причины и решение

Возникать такая неполадка может по ряду причин. Но все их можно разделить на две большие категории:

  • Связанные с самой симкой, то есть ее неработоспособностью (или неработоспособностью в данном устройстве);
  • Связанные с устройством (смартфоном или планшетом).

При этом неполадки второй категории также можно поделить на две группы.

Аппаратные поломки связаны с физической неработоспособностью самого порта (например, при окислении или заливании жидкостью контактов на нем).

Программные неполадки связаны с тем, что программное обеспечение устройства не предназначено для работы с определенным типом симок.

После прошивки телефон не видит СИМ-карту

Проблема в прошивке видна сразу, помимо отказа смартфона определять симку, перестают работать некоторые функции.

Решения два – возврат к точке восстановления или замена прошивки. Можно сделать самостоятельно, подключив гаджет к компьютеру через USB-кабель и скачав лицензионное ПО с официального сайта либо обратиться в АСЦ (авторизованный сервисный центр).

Неверный IMEI

После проверки IMEI вы поняли, что он затёрт или не соответствует. Как восстановить? Откройте сервисное меню с помощью кода (для всех операционных систем):

Универсальный код *#3646633# *#*#3646633#*#*
Samsung *#*#8255*#*# *#*#4636*#*#
HTC *#*#3424*#*# *#*#4636*#*#
Sony *#*#7378423*#*#
IPhone *#*#4634*#*#
Huawei *#*#2846579*#*#
Philips, Fly, Alcatel *#*#3646633*#*#
Процессор МТК *#*#54298*#*# *#*#3646633*#*#
  • наберите комбинацию как номер и нажмите клавишу «звонок»;
  • перейдите в пункт «CDS Information – Radio Information – Phone1»;
  • наверху под пунктом АТ+ введите в поле EGMR=1,7 «укажите корректный IMEI» – для первой симки или EGMR=1,10 «укажите корректный IMEI» – для второй;
  • нажмите кнопку «SEND AT COMMAND» и новые настройки вступят в силу;
  • перезагрузите смартфон.

Исправить имей можно с помощью приложения «Chamelephon» если у вас есть ROOT-права. Всегда можно обратиться для решения вопроса в сервисный центр.

Поломка SIM-карты или лотка

Как уже было отмечено, это хрупкие и маленькие детали, которые можно случайно повредить. Например, попадание их в воду, падение, неаккуратное изъятие или грубая инсталляция в гнездо вполне могут привести к микротрещинам или поломке контактов. Если это случилось с карточкой, ее можно заменить в отделении сотовой связи.

Если же в негодность пришел лоток или разъем, куда он вставляется, то самостоятельно сделать ничего не получится, придется обратиться в ремонтный центр, где вам скажут, почему телефон не видит сим-карту.

Но прежде чем сделать это, осмотрите детали:

  1. Выполните первые четыре пункта из предыдущей инструкции.
  2. Инсталлируйте карту в другой смартфон, проверьте, работает ли подключение на нем.
  3. Вложите карточку в слот, проверьте, чтобы она плотно прилегала.
  4. Если симка выпадает, аккуратно подложите кусочек бумаги или просто замените ее на новую.
  5. Осталось вставить карту и запустить устройство.

Причины, связанные с аппаратной частью телефона

Слот SIM-карты — хрупкая штука и может сломаться от неосторожных действий владельца или стороннего механического воздействия. В этом случае единственный надежный способ проверки работоспособности карты — вставить ее в другой мобильник, тогда можно будет точно определить, что проблема скрылась в аппаратной части.

Повреждения слота для сим-карты

Проблема может возникнуть при слишком частой замене симок, либо если в слот попали частицы песка или вода. Также железо могло окислиться. Сначала необходимо протереть слот ватой со спиртом, а затем изучить его на предмет повреждений. Если есть нарушенные контакты — отдать мобильный в сервис на ремонт.

Сломан держатель сим-карты

При неисправности держателя сим-карта не прилегает вплотную к контакту. Из-за этого она и не опознается. Решить проблему просто — надо приложить кусок бумаги, либо приклеить держатель скотчем. После этого симка будет вплотную прилегать к контакту. Если до держателя нельзя добраться, лучше сразу пойти в сервис.

Нарушена пайка контактов картодержателя

У картодержателя могут отойти контакты в результате воздействия грязи, воды, песка, либо из-за механических повреждений. Также это может произойти вследствие неаккуратной установки симки в слот. Ручной ремонт проводить не рекомендуется, устройство следует отнести в сервис для диагностики.

Несовместимость девайса с сим-картой

Когда телефон технически несовместим с конкретной сим-картой, она опознаваться не станет. Тогда придется идти к оператору для заказа замены.

В некоторых случаях система может не успеть инициализироваться вовремя, из-за чего симка может не опознаться. В этом случае помогает откат к настройкам по умолчанию, либо возвращение на прежнюю версию прошивки.

Телефон не видит симку – другие причины

Еще есть ряд причин, из-за которых не обнаруживается сим карта, вот некоторые из них:

  • попадание воды на слот, это может произойти во время дождя или если случайно упустить телефон в воду;
  • акции на телефон от провайдеров мобильной связи. Цена на телефон ставится меньше, но навязывается определенный оператор (сеть). В данном случае телефон просто не видит сим карты от других операторов. Обращаемся к специалистам, они снимут блокировку;
  • могут заржаветь контакты на самой карточке или в слоте, нужно потереть ластиком;
  • контакты плохо соприкасаются между собой. Иногда помогает просто достать и поставить обратно симку. В сложных случаях придётся выполнить корректировку посадочного места карты.

Здесь большинство причин и способов их решения, которые способны помочь в 70-80% случаев. Если же самим не получилось разобраться с данной ситуацией, стоит обратиться к специалисту, без этого иногда не обойтись.

Если у Вас остались вопросы по теме «Что делать, если смартфон не видит SIM-карту?», то можете задать их в комментария

Что делать, если телефон не видит сим-карту МТС: пути решения проблемы

Для начала стоит позвонить в контактный центр МТС. Как это сделать, спросите вы, ведь симка не работает, а значит и совершить звонок нет возможности.

  1. На самом деле, все просто. По номеру 8 800 250 0890 до оператора колл-центра можно дозвониться и со стационарного аппарата, и с номера любого другого оператора, доступного вам на данный момент. После того, как вам ответит оператор, поясните ему суть проблемы, он задаст вам ряд вопросов, чтобы понять до конца, в чем дело, и даст рекомендации по последующим действиям. Возможно, вам смогут помочь на месте, в случае, если карта заблокирована, скажут что делать для ее активации, если это возможно.
  2. Если карта неисправна, тогда ее придется заменить, сделать это можно в любом ближайшем офисе МТС. Это совершенно бесплатно. При этом номер, тариф, сумма на счете будут сохранены. Для замены потребуется паспорт и заявление владельца.

Как определить причину проблемы

Прежде чем предпринимать какие-либо действия по ремонту устройства или замене сим-карты, нужно определить, почему телефон не читает вторую SIM. Для начала стоит проверить, не отключено ли использование второй сим-карты в меню вашего телефона. Для этого достаточно перейти в раздел “подключения”, и выбрать меню диспетчера сим-карт.

Обратите внимание, какая сим-карты установлена во второй слот, поскольку бывают устройства с блокировкой под оператора связи как двух, так и одного из слотов. Это актуально не только с телефонами брендированными российскими компаниями, но и для гаджетов от иностранных операторов связи

Если с первыми двумя пунктами нашей инструкции все в порядке — слот не заблокирован под определенного оператора, и включен, то определить проблему будет несложно.

Настройки телефона

Если оборудование неожиданно перестало ловить сеть, то причина проблемы может находиться на программном уровне.

Устранение неполадок после прошивки

Если недавно выполнили обновление программного обеспечения оборудования, то в итоге могут возникнуть непредвиденные проблемы, среди которых отсутствие приема сети. Это может произойти по ряду причин:

  1. Потребитель использовал кустарный и непроверенный файл прошивки.
  2. Во время выполнения операции произошел небольшой сбой или ошибка.

Чтобы решить эту проблему выполните сброс системы к заводским настройкам. Либо обратитесь к программистам или в сервисную ремонтную службу, чтобы возобновить нормальную работу платформы.

Залочен телефон

Некоторые модели мобильных устройств заточены только под определенных провайдеров сотовой связи. Часто такие гаджеты привозятся в страну из заграницы. По стоимости они гораздо дешевле, поэтому имеют огромный спрос у абонентов за рубежом. Если купили телефон, внимательно ознакомьтесь с его конструкцией и особенностями работы. Даже оригинальные смартфоны от Apple могут быть прошиты под конкретного оператора.

На российском рынке можете найти официальное оборудование от Мегафона, МТС и других компаний. Единственный способ исправить ситуацию заключается в изменении программного обеспечения.

Неправильные настройки

Часто потребители винят во всем провайдера и изготовителя мобильного телефона, хотя виноваты сами, в том, что не разобрались в работе гаджета. Может возникнуть несколько причин, по которым не сможете позвонить и отправить сообщение:

  1. Установленные сим-карты находятся в неактивном положении. Чтобы это исправить откройте раздел настроек устройства. Найдите вкладку управления SIM. Переведите флажок напротив карточки во включенное положение. После этого проследите появление маркировки сотовой сети. Если не получилось выполнить данное действие, отправьте СМС сообщение с выключенной карточки, после этого выполните активацию симки.
  2. Возможно, на момент проверки был включен режим в самолете, который автоматически блокирует все голосовые вызовы и переписку.

Внимание! Расположение основных элементов управления в различных моделях мобильных телефонов может значительно отличаться.

Неверный IMEI

IMEI – это числовая комбинация, которая присваивается каждому сотовому телефону. С ее помощью устройство можно будет отыскать в случае кражи или потери, а также пробить его по базе краденых смартфонов.

Если «Имей» стерся, оборудование не будет корректно работать и видеть сим-карту. Чтобы проверить эту версию используйте команду *#06#. После этого на дисплее отобразится IMEI. Если его нет, выполните восстановление или присвоение нового.

Не видит вторую сим

Часто мобильные устройства выполняются со вторым слотом для сим-карты. И при одновременном использовании сразу двух, одна из симок не работает. Чтобы проверить это, поменяйте карточки местами. Если ничего не изменилось, отнесите гаджет в ремонт.

Почему телефон не видит SIM-карту?

Проблема необязательно в технике. Вот некоторые из возможных неисправностей SIM-карты:

  1. Чип симки сломан или повреждён. Причина: неправильная обрезка или слишком длительное использование.
  2. Карта вставлена неверно или не подходит. Причина: нарушена форма или смещен чип.

Если перечисленные дефекты исключены, значит проблема кроется в смартфоне

Прежде всего обратите внимание на систему:

  • Обновитесь до последней возможной версии;
  • Восстановите смартфон до заводских настроек;
  • Убедитесь, что IMEI верный;
  • Удостоверьтесь, что версия гаджета не только для китайского рынка. Он должен поддерживать местных операторов связи.
  • Проверьте, не привязана ли техника к конкретному оператору.

Техническими неполадками может быть поломка контакта, его окисление, повреждение платы или микросхемы.


Нормальная и окисленная карта

Прежде, чем переходить к активным действиям, попробуйте перезагрузить гаджет. Несмотря на банальность совета, он может сработать. Это здорово сохранит вам время, нервы и файлы.

Причины возникновения неполадки и способы её устранения

Истёк срок годности сим-карты

Если сим-карта работала до этого исправно, возможно, у неё истёк срок годности.

Попробуйте вставить симку в другое устройство. Если проблема осталась, то обратитесь к своему оператору за заменой SIM-карты.

Закончился период обслуживания симки оператором

Если сим-картой долго не пользовались, то, скорее всего, оператор просто прекратил её обслуживание. В этом случае нужно обратиться к поставщику услуг за подробной информацией.

Неудачно обрезанная симка

На сегодняшний день производители телефонов применяют для своих устройств разные слоты для сим-карт. В некоторые подходят симки стандартного размера, для других же нужны microSIM или nanoSIM.

Современная сим-карта для разных размеров слота и карта старого образца, которую нужно вырезать

Сейчас все операторы продают SIM-карты, которые легко подстраиваются под нужный размер, но старые образцы идут стандартного большого размера, поэтому при смене устройства многие пользователи решают самостоятельно вырезать карту нужного формата и задевают микросхему, в результате чего смартфон или планшет не читает симку.

Исправить самостоятельно эту проблему не получится, следует обратиться с паспортом в любой салон связи вашего оператора и поменять симку. Там же её смогут аккуратно вырезать по размеру.

Устройство Андроид работает только с одним оператором

Сейчас многие поставщики услуг связи продают телефоны под собственной маркой. Как правило, такие устройства работают только со своим оператором: если вставить симку другой компании, смартфон просто её не увидит. Это, к сожалению, никак не исправить.

Смартфон оператора, например, МТС, продаётся по низкой цене, что делает его привлекательным для покупки, но воспроизводится он только с сим-картой МТС

Неисправный смартфон или планшет

Устройство Андроид, как и любая другая техника, временами выходит из строя. Причина неработающей связи может заключаться в:

  • сломанном слоте для сим-карты;
  • попадании в устройство Android жидкости;
  • механическом повреждении (удары, падение с большой высоты и т.п.);
  • программных неполадках.

Для начала просто попробуйте перезагрузить смартфон/планшет. Во многих случаях проблема исчезает. Если же сим-карта всё равно не читается, то вставьте в устройство другую симку. При сохранении неполадок можно предположить, что дело в гаджете.

Чтобы устранить причину самостоятельно, нужно сбросить настройки устройства до заводских, но это поможет только в том случае, когда проблема в программном обеспечении или неправильной установке обновлений, прошивки:

  1. Заходим в настройки устройства.
  2. Выбираем «Восстановление и сброс».
  3. Нажимаем «Сброс настроек» -> «Сбросить настройки телефона».

Если сброс настроек не принёс результатов, лучше всего обратиться в сервисный центр.

Чаще всего аппаратные неисправности устройств происходят вследствие неправильной эксплуатации устройства, в частности при установке сим-карты.

Как правильно вставлять сим-карту в устройство

Чтобы случайно не сломать слот под сим-карту, её нужно вставлять в телефон очень аккуратно.

Для того чтобы установить сим-карту в такой слот, нужно:

  • подцепить его ногтем или специальным инструментом, который шёл в комплекте с устройством;
  • достать лоток и поместить подходящую по размеру карту. Перед тем как её вставлять, убедитесь, что у вас в наличии симка необходимого формата.

Некоторые устройства имеют два слота под сим-карты

В случае с разборным устройством понадобится:

  • снять заднюю панель;
  • вытащить батарею;
  • поместить сим-карту в слот. Кстати, их может быть несколько, если смартфон или планшет поддерживает работу с несколькими операторами.

Что делать, если сим-карта застряла

Если SIM-карта застряла, ни в коем случае не пытайтесь достать её силой, так как вы можете сломать слот или саму симку. А также не используйте острые предметы, например, нож. Можно подцепить её пинцетом, скрепкой или палочкой.

Если вы не можете самостоятельно достать сим-карту, то обратитесь к специалистам, они смогут за небольшую плату решить эту проблему и корректно настроить работу симки.

Общие рекомендации

Для успешного разрешения ситуации рекомендуется произвести визуальный осмотр гаджета по указанному выше алгоритму. Если повреждений не обнаружено, стоит позвонить на горячую линию технической поддержки оператора и объяснить суть обращения, т.к. иногда причина кроется в технических неполадках при предоставлении услуг сотовой связи.

Какие контакты доступны абонентам разных операторов:

  • Beeline: 0611 или единая линия 8-800-700-06-11. Оба номера работают круглосуточно.
  • Йота: единый номер 8-800-550-00-07.
  • Мегафон: 8-800-550-05-00. При нахождении в роуминге следует набрать 7-926-111-05-00.
  • Теле2: единая линия 8-800-555-06-11.
  • МТС: общий номер 8-800-250-80-90. При пребывании за пределами РФ – 7(495)766-01-66.

Перед звонком в абонентский центр необходимо приготовить паспорт, т.к. оператор может спросить содержащиеся в нем данные для идентификации личности, если пользователь случайно заблокировал симку и хочет снова ее активировать.

Программные ошибки, связанные с работой сим-карты

Если сим-карта не определяется, не следует сбрасывать со счетов программные сбои – в частности, неправильные настройки телефона / планшета.

Что делать. 

  1. Если включен режим полета или автономный (режим «не беспокоить»), то услуги связи не предоставляются. Посмотрите, не активирован ли один из данных режимов на вашем телефоне.

  2. Отключите питание устройства, достаньте симку и через некоторое время установите снова. Перезагрузите гаджет.

  3. Проверьте, активирована ли ваша симка. Если нет — позвоните на специальный номер активации (для каждого оператора они предоставляются при покупке карты).

  4. Посмотрите, есть ли регистрация sim в сети. Для этого в меню «Настройки» найдите вкладку «Мобильные сети». Устройство отыщет все возможные подключения, из которых выберите то, которое нужно.

  5. Если перечисленные методы не сработали, выполните системный сброс всех настроек (hard reset). Такая операция приведет к утрате всех данных и приложений, хранящихся на устройстве. Поэтому использовать ее рекомендуется только в качестве крайней меры, когда никакие другие действия по устранению неисправностей не привели к желаемому результату. Предварительно необходимо осуществить резервное копирование.

Поврежденные контакты симки

На симке предусмотрены контакты:

  • Vcc – питание;
  • Reset – управление;
  • Cloc – тактовая частота;
  • Vpp – для записи информации;
  • I/O – ввод/вывод;
  • Общий («земля»).

Повреждение любого контакта приводит к поломке. Придётся обращаться за получением новой СИМ-карты.

СИМ-карта слегка загрязнилась

При наличии загрязнений используйте способы очищения:

  • ластиком – аккуратно потрите контакты симки обычной резинкой для стирания;
  • спиртом – слегка смоченным ватным диском протрите симку со всех сторон.

Мыть в воде с помощью чистящих средств или без них категорически нельзя. Если чистка не дала результатов, замените SIM-карту на новую.

Если проблема с SIM-картой

Так альтернативный вариант — неполадки с симкой. Для того, чтобы проверить это, необходимо вставить в телефон вторую сим-карту, а предположительно неисправную вставить в другое устройство.

Если другая симка без проблем читается телефоном, а предыдущую не может увидеть даже другое устройство связи, то неполадка определенно возникла в карте.

А причина может быть в следующем:

  • Срок годности симки истек. Стандартная карта способна работать не более 180 дней, если ею никто не пользуется. По истечении этого срока, она автоматически блокируется и воспользоваться этой сим-картой в дальнейшем будет невозможно.
  • Карта не активирована. Некоторые операторы сотовой связи предлагают получить свои симки бесплатно. Однако, когда она вставлена в устройство, пользователя может настигнуть неприятная неожиданность — карточка попросту не работает. А дело в том, что сим-карту нужно активировать. Каким именно образом это можно сделать, нужно уточнять у Вашего оператора.
  • Механические повреждения. Неправильная обрезка, царапины, поломка контактов, сильные потертости, расколы и прочее — все это причисляется к механическим повреждениям, после которых симка не будет работать или же функционировать со сбоями.

Видео-инструкция как восстановить поврежденную симку: