Инструкция по устранению ошибки «не могу установить драйвера на принтер»

Быстрое решение

Существует два основных быстрых решения, позволяющих правильно установить программное обеспечение принтера и обеспечить стабильную связь с компьютером.

Перезагрузка

Первым делом, при возникновении проблемы, рекомендуется перезагрузить компьютер. Если же манипуляция не помогла, то придется обратиться к более серьезным шагам.

Запуск службы печати

За временное хранение, выводимых на печать файлов, отвечает специальная служба, остановка которой может привести к нарушению работы принтера. Если же служба окажется не запущенной на этапе установки программного обеспечения, процесс может и вовсе прерваться без каких-либо сообщений об ошибках.

Запустить службу можно следующим образом:

  1. В строке поиска меню «Пуск» введите фразу «службы»
  2. Из полученного списка результатов выберите раздел «Просмотр локальных служб» или «Службы»
  3. Найдите службу «Диспетчер очереди печати» и убедитесь, что она в состоянии «Выполняется». Если она запущена, то на этом этапе никаких действий осуществлять не придется и можно сразу приступать к установке драйверов принтера. Иначе необходимо выполнять следующие пункты
  4. Щелкните правой кнопкой мыши на выбранной службе и выберите через контекстное меню пункт «Свойства«
  5. Напротив параметра «Тип запуска» нужно выбрать из выпадающего списка значение «Автоматически»
  6. Нажмите кнопку «Применить»
  7. В разделе «Состояние» теперь можно щелкнуть по кнопке «Запустить», после чего закройте окно клавишей «ОК».

Инструкция по подключению принтера к ноутбуку

Итак, когда оба устройства подготовлены, доступные способы соединения изучены, а совместимость интерфейсов проверена, следует включить лэптоп. Принтер также нужно подсоединить к электросети и активировать кнопкой на корпусе, после чего приступить к подключению.

Через USB

Наиболее простой способ. Чтобы подключить ноут к принтеру, потребуется:

  1. Подсоединить USB-кабель к лэптопу.
  2. Если шнур съемный — свободный конец вставить в соответствующий разъем принтера.
  3. При корректной работе устройства внизу рабочего стола должно появиться уведомление о подключении нового оборудования. Если на ноутбуке есть интернет, Виндовс самостоятельно найдет необходимые драйвера.

В том случае, если окошко, уведомляющее об обнаружении нового оборудования, не появилось, потребуется воспроизвести следующие шаги:

  1. Открыть Панель управления. Сделать это можно через Пуск, при необходимости воспользовавшись поиском.
  2. Перейти в раздел «Устройства и принтеры». Найти кнопку, отвечающую за установку нового оборудования, кликнуть по ней.
  3. Откроется окно мастера-установщика, где нужно выбрать вариант «Добавить локальный принтер».
  4. Отметить чекбокс для использования текущего порта, в выпадающем меню выбрать «USB001».
  5. Появится список доступных принтеров, среди которых нужно выбрать свой. Если его нет, потребуется вручную установить драйвера.
  6. После выбора устройства и перехода к следующему окну, нужно подтвердить замену текущего ПО. Когда драйвера будут переустановлены, появится возможность разрешить или запретить общий доступ к оборудованию.
  7. В последнем окне нужно отметить пункт «Использовать это устройство всегда» и завершить настройку.

В Windows 10 последовательность действий для поиска принтера немного другая. Следует:

  1. Открыть вкладку «Параметры» меню «Пуск».
  2. Кликнуть по разделу «Устройства».
  3. В левом меню выбрать пункт «Принтеры и сканеры», после чего справа нажать на плюс рядом с надписью «Добавить».
  4. Слева появится перечень найденных устройств. Выбрать нужное, если его нет, кликнуть по строке «Принтер отсутствует в списке».
  5. Откроется окно установщика с инструкциями по дальнейшим действиям.
  6.  Если подключение и установка ПО произошли успешно, все будет готово к печати.

Через сетевой кабель

Начало подключения ничем не отличается от предыдущего способа: принтер и ноутбук нужно соединить при помощи кабеля, если в лэптопе нет соответствующего разъема — приобрести переходник.

При необходимости настройки через Панель управления процесс также совпадает с подключением через USB. Единственная разница — на этапе выбора порта потребуется создать новый порт и указать IP-адрес принтера.

Через Bluetooth

Для успешной установки беспроводного соединения оба устройства должны поддерживать Bluetooth-технологию, лэптоп может быть оснащен внешним адаптером. Если условия соблюдены, подключиться несложно, нужно:

  1. Активировать блютуз на обоих устройствах.
  2. На принтере включить обнаружение (процесс зависит от модели).
  3. На ноутбуке открыть список доступных Bluetooth-устройств, найти нужное. Установить соединение.
  4.  Как правило, поиск драйверов происходит автоматически.

Чтобы установить на ноутбуке соединение с принтером по WiFi, рекомендуется сначала настроить проводное подключение, после чего выполнить следующие шаги:

  1. Открыть раздел «Устройства и принтеры» через «Пуск».
  2. Вызывать контекстное меню нужного устройства, кликнуть по строке «Свойства».
  3. Перейти ко вкладке «Доступ», где разрешить общий доступ, задать сетевое имя.
  4. Сохранить изменения, вернуться в раздел «Устройства и принтеры».
  5. Отключить кабель от устройств.
  6. Начать установку, как при подключении нового оборудования, выбрать вариант «Добавить беспроводной принтер».
  7. Появится окно, где нужно выбрать свое устройство.

Скачивание и установка вручную (.exe)

Возьмем для примера HP DeskJet F380. Если вы не знаете модель своего принтера или МФУ, то внимательно изучите опознавательные надписи на корпусе. Также найти модель можно на наклейке сзади или снизу устройства.

Открываем браузер и в Google или Яндекс пишем «HP DeskJet F380 драйвер». Вы подставляете свою модель.

В большинстве случаев на первом месте, или на первой странице выдачи, будет ссылка на страничку поддержки оборудования на официальном сайте производителя.

Качать с официального сайта удобнее по двум причинам:

  • Нет вредоносного кода;
  • Там само свежее ПО.

В разделе «Драйверы и материалы для загрузки» задаем свою модель (например, «F380») и жмем «Перейти».

Или, можно справа в разделе «Определить продукт» нажать «Найти сейчас» и следовать инструкциям мастера. (Эта опция пока доступна для Windows XP/Vista/7 с браузерами: Internet Explorer (IE) 6.0+; Firefox 3.6.x, 12.0+; Google Chrome).

Выбираем из результатов поиска наше устройство.

Из выпадающего списка выбираем свою операционную систему и жмем «Отправить».

В разделе «Драйвер» жмем «Загрузить».

Здесь может быть несколько вариантов программного обеспечения. Например, полнофункциональное ПО и базовый драйвер. Если вам нужно расширенные возможности устройства и обработки изображений — скачивайте полнофункциональное ПО.

Запускаем скачанный файл.

Произойдет распаковка файлов и запустится мастер установки. Жмем «Install» и следуем дальнейшим инструкциям подробно описанным в статье про установку принтера с диска.

Настройка печати

Перед началом печати настраивают все требуемые пользовательские параметры аппарата по цвету, яркости, параметрам бумаги, режимам печати «стандарт» или «с экономией чернил» и другие. Для этой цели пользователь опять входит в «Панель управления» на ПК, находит окно «Устройства и принтеры», выбирает «Принтеры и факсы» далее нажимает на нужную модель правой кнопкою мыши и переходит в свойства для настройки параметров печати.

Общее качество

Прежде всего обращают внимание на вкладку «Основные». Там потребуется выбрать качество печати, уточнить ориентацию страницы и тип печати

После выбора настроек нажимают на функцию «Применить», после чего этот режим будет установлен по умолчанию для принтера.

Специальная утилита для настройки

Утилита Quick Menu запускает приложения из меню «Быстрый доступ» либо основного меню, в котором показываются все возможности аппарата. Quick Menu появляется в углу рабочего стола ПК,. Достаточно кликнуть мышкой на любой представленный значок, чтобы запустить нужную функцию.

Параметры, которые можно изменить

Все основные параметры печати пользователь может изменить под требуемый печатный формат, к примеру, тип бумаги и расположение регулятора толщины листа, размер и ориентацию страницы, порядок печати. Пример с последней страницы, разбор по копиям и их количество. Можно выбрать функцию «Печать буклета».

  • Яркость настраивают по заготовленным образцам либо вручную на соответствующей вкладке «цвета/интенсивности». Результат можно будет установить только напечатав образец на бумаге, после чего выполнить необходимую корректировку.
  • На вкладке «Бумага» выполняется настройка типа носителя, количество копий и размер масштабирования. А также можно выбрать параметр: бумага или конверт. Этот параметр особенно необходим при распечатке буклета. Выполняют ее обычным способом через окно настройки драйвера девайса, указав требуемое значение параметра стороны и ширины поля для переплета.
  • Устройство может печатать в оттенках серого. Настройку выполняют на вкладке Главная установив флажок на «Оттенки серого «. Принтер начнет обрабатывать графику как sRGB-данные. Для печати в этом режиме могут применяться чернила и черного цвета и цветные.

Настройки фотопечати

Эту важную настройку начинают с выбора типа носителя матовой или глянцевой фотобумаги. Зайдя на вкладку «Настройках печати» в поле «Тип носителя» затем выбирают во вкладке «Качество печати» функцию «Другое», нажимают на кнопку «Задать» и устанавливают регулятор на 1 или 2. Первое положение соответствует высшему качеству. Далее выбирают настройки в полях «Интенсивность» и «Контрастность» для одного фото либо однотипных  серий снимков.

Нужные настройки печати фиксируются в профиле печати, которые пользователь запоминает для разных режимов работы. Для перехода к ним нажимают поле «Устройство» и переходят в поле «Профили» для нужного устройства. Сохраняют их во вкладке «Быстрая установка» . В окне на экране монитора в поле «Название» вводят имя формируемого профиля и нажимают кнопку «ОК», чтобы созданный профиль сохранился в окне «Общеи используемые параметры».

Чтобы добиться профессионального качества фотопечати, нужно использовать специальные профили цвета. Это файлы, которые скачивают с сайта производителя бумаги или чернил, используемых в Вашем принтере сейчас. Поинтересуйтесь наличием таковых файлов-профилей. Это позволит значительно улучшить цветопередачу и расход красок. Установку ICC профиля можно выполнить по такой .

Проблемы с драйверами

Нередко, проблемы с установкой принтера связаны со специфическими особенностями конкретной операционной системы.

Windows 7

Обычно система Windows 7 автоматически обнаруживает принтер в своей базе данных и быстро устанавливает необходимые драйвера. Если нужного софта не окажется, то начнётся поиск драйвера в интернете. Проблема может быть в том, что системе не разрешено скачивать драйвера из интернета. Чтобы включить эту технологию, необходимо сделать следующее:

  1. В поле поиска меню «ПУСК» введите слово «Система» и запустите её
  2. Откройте «Дополнительные параметры»
  3. Во вкладке «Оборудование» выберите пункт «Параметры установки устройств»
  4. В появившемся окне включите самый первый пункт «Скачивать автоматически приложения производителя и настраиваемые значки»
  5. Нажмите кнопку «Сохранить» и закройте окно.

Если даже при включенной технологии, автоматический поиск и установка драйверов не происходит, нужно провести дополнительную настройку в «Диспетчере устройств». Этот процесс включает действия:

  • Запускается «Диспетчер устройств» через панель управления или окно настройки системы
  • Только что подключенное оборудование можно увидеть в разделе «Другие устройства». Тут потребуется выбрать неизвестный компонент и при помощи контекстного меню открыть пункт «Обновить драйверы»
  • Выбрать самый верхний пункт и запустить автоматическую установку драйверов.

Завершив процесс установки, система выдаст соответствующее сообщение, которое будет свидетельствовать о том, что принтер готов к работе.

Windows 10

При отказе установки программного обеспечения принтера на Windows 10, нужно попробовать подключить оборудование вручную по этой инструкции:

  1. Надо нажать на значок уведомлений и выбрать раздел «Все параметры»
  2. Через пункт «Устройства» перейдите в раздел «Принтеры и сканеры»
  3. Кликните по кнопке для добавления нового устройства в уже существующий список оборудования. При этом, рекомендуется обеспечить стабильное подключение к интернету
  4. Система установит необходимый софт на компьютер и осуществит соединение с принтером для его дальнейшего использования.

Установка с диска

  1. Принтер отсоедините от компьютера и выключите, если он беспроводной. Включить его нужно будет когда об этом попросит мастер установки.
  2. Вставьте диск в дисковод и подождите: возможно, сработает автозапуск, если он настроен на вашем ПК.
  3. Если никакие окна не открылись, а дисковод перестал шуметь, откройте проводник:
    1. Правой кнопкой мыши кликните по значку Мой/Этот компьютер и нажмите Открыть.
    2. В следующем окне найдите дисковод.
  4. Можно запустить диск двойным кликом или же щелкнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать верхнюю строку. Но есть и другой вариант: клик по строке Открыть позволит увидеть содержимое диска.
  5. Выглядит ПО приблизительно так. Нужно выбрать файл с расширением EXE, запустить его и следовать подсказкам.

Включение устройства

После нажатия на пусковую кнопку аппарата включится индикатор питания, что будет означать готовность принтера к работе. Переходим в меню «Пуск» ПК и вызываем команду «Принтеры и факсы» на экране монитора. В левой колонке рабочего стола компьютера выбираем команду «Установка» на экране открывается окно мастера установки, который затребует установить драйвер Canon.

Установка драйверов

Драйвер поставляется в комплекте при покупке устройства, использовать его просто, если в ПК имеется дисковод. Его вставляют сразу после включения аппарата в сеть. Компьютерная операционная система самостоятельно его проанализирует и произведет процесс установки до конца, сообщив пользователю о готовности девайса Canon к выполнению работ. Если на ПК или ноутбуке отсутствует дисковод, программу переносят на флешку через сторонний ПК с дисководом. Далее процесс установки драйвера будет протекать аналогично.

Где взять?

Если по каким-то причинам при установке печатающего аппарата отсутствует диск с драйверами, необходимую программу можно скачать с официального сайта Canon, задав нужную марку принтера. Многие пользователи пользуются драйверами из других интернет-источников, но это более опасный вариант установки, после которого девайс может частично или полностью не работать.

Разрядность ПК и версия ОС

Накануне загрузки инсталляционного пакета файлов пользователь должен знать, какая ОС поставлена на ПК или ноутбук. Поскольку при скачивании будут предложены варианты, которые работают с Windows 7/8/10 для 32/64-битных системами. Драйверы закачиваются в архиве, который перед использованием требуется разархивировать.

А также большая база драйверов для скачивания.

Для дальнейшей установки принтера отсоединяют его от ПК, заходят в разархивированную папку и находят файл Setupс.exe. Кликают по нему двойным щелчком и запускают процесс мастера установки. Выполняют рекомендации на экране нажимая кнопку «Далее». В конце процесса мастер укажет на необходимость подключения девайса к ПК. А в окне «Принтеры и факсы» на экране монитора, появится значок установленной модели, который нужно отметить главным по умолчанию.

Переустановка драйверов вручную

Если статус остается недоступным, попробуйте обновить программное обеспечение вручную. Известны случаи, когда проблемы с выводом на печать возникали после обновления Windows. Обновленные драйвера из Центра обновления Windows 10 не всегда работают правильно во всех системах, особенно, если используете модели HP. Для решения проблемы скачайте последнюю версию ПО из сайта производителя, затем отключите установку драйверов из серверов Microsoft.

Сначала загрузите из сайта производителя последнюю версию программного обеспечения в доступное место на диске.

Перейдите в «Диспетчер устройств» командой devmgmt.msc из окна Win + R. На вкладке Очереди печати разверните контекстное меню правым щелчком мыши и выберите «Обновить».

На экране выбора способа обновления перейдите на второй вариант (поиск на этом компьютере).

С помощью кнопки Обзор укажите папку с загруженным программным обеспечением, затем следуйте инструкциям на экране.

Примечание: Иногда принтер недоступен в диспетчере. В этом случае запустите программу установки.

Теперь проверьте, правильно ли он работает. Если да, перейдите на сайт Майкрософт и загрузите пакет wushowhide.diagcab.

Запустите пакет и выберите «Hide updates».

Теперь отключите обновление принтера (если присутствует). После Центр обновления Windows не будет автоматически обновлять это оборудование.

Самые простые варианты

Отключено питание или подключение

Отключение питание или шнура присоединения с ПК или ноутбуком не редкость. Их нужно проверить на целостность и при необходимости заменить на новые. Сначала попробуйте включить в розетку любой другой электрический прибор, чтобы точно убедится в ее рабочем состоянии. Потом следует извлечь шнур питания из самого принтера и повторно подключить.

Если используется для соединения кабель USB, то его следует подключать только через задний блок разъёмов на ПК. Попробуйте заменить временно на другой провод. Когда в сеть подключается устройство через ethernet розетку, то проверить нужно саму розетку и патч-корд. Не лишним будет убедиться в качестве WiHi связи, при наличии такой.

Зажевало или нет бумаги в лотке

Сначала проверьте наличие бумаги в лотке. Далее выключите устройство из розетки и проверьте ни где ли не застряла бумага. Осмотрите снизу, откройте переднюю крышку и достаньте картридж, откройте заднюю крышку

Если заметили остатки бумаги, то осторожно извлеките ее оттуда

Принтер зажевывает бумагу: что делать и как вытащить?Несколько способов решения проблемы.

Принтер не видит бумагуЕще одна неисправность, из-за которой устройство может не печатать.

Что делать при замятии?Варианты достать лист и устранить поломку.

Закончились тонер или краска

Некоторые модели принтеров запрограммированы таким образом, что если в их картриджах заканчивается краска, то печать на таком устройстве блокируется до пополнения расходных материалов. Более характерно это для струйных устройств и лазерных, которые оборудованы специальными чипами. Подробную информацию по этому вопросу стоит поискать в Интернете с указанием точной модели своего принтера. Многие счетчики можно обнулить и на некоторое время это позволит разблокировать печать.

Проблемы с картриджами

Закончился тонер или краска

Краситель не заканчивается внезапно, сначала ухудшается качество печати.

  1. Если заканчивается тонер в лазерном принтере, картридж можно немного встряхнуть, чтобы завершить распечатку документа. Это только временная мера, заправка все равно понадобится в ближайшее время.
  2. В цветных принтерах, если заканчивается один из цветов, печатать все равно можно, но качество копии будет снижено.

Засыхание и засорение картриджа

Проблема более характерна для струйной техники, в которой используются жидкие чернила на водной основе. Со временем, если принтер долго стоит без работы, краска густеет и сохнет, что влечет засорение тонких проходов сопел и дюз печатающей головки.

Для прочистки засорившихся картриджей или отдельно установленной печатающей головки программным методом используется встроенная утилита принтера. Чтобы воспользоваться софтом, находите свою модель в папке «Устройства и принтеры» и кликаете по ней правой кнопкой мыши. Из выпавшего контекстного меню выбираете «Настройки печати». Во вкладке «Обслуживание» выбираете подходящий под ситуацию метод очистки или калибровки печатающей головки.

В бюджетных моделях нет помпы, поэтому такие методы очистки недоступны.

Программная очистка эффективна при слабом засорении. При более сложном загрязнении промывка сопел и дюз делается пользователем вручную:

  1. На дно неглубокой емкости укладывается пара чистых салфеток.
  2. Заливается специальная жидкость или вода на несколько миллиметров выше уровня салфеток.
  3. Картридж укладывается соплами вниз.
  4. Через несколько часов сопла протираются мягкой ветошью.
  5. Картридж сушится и ставится обратно в принтер.

Чтобы почистить отдельно печатающую головку, через нее нужно пропустить чернила под давлением. В принтерах НР эту функцию выполняет утилита «Центр решений НР».

  1. Запускаете программу.
  2. Последовательно нажимаете «Параметры печати»-«Панель инструментов принтера».
  3. Кликаете на «Службы устройств».
  4. Нажимаете «Чистка печатающих головок».

Неправильная или неполная установка

Чернильница струйника. Нужно установить в каретку в соответствии с цветами. Картриджи должны плотно прилегать к контактам и не шататься. Для дополнительной фиксации можно использовать кусок картона, поролона или сложенный в несколько раз лист бумаги.
Картридж лазерного аппарата. Если в принтере стоит картридж неподходящей модели, распечатки не будет. Во время установки картриджа должен прозвучать характерный щелчок, а шторка защиты фотовала при этом открывается полностью.

СНПЧ

Если система не является «родной» для принтера, важно правильно установить ее на столе. Как принтер, так и СНПЧ должно стоять на одном уровне на ровной плоскости

Проверьте целостность трубок, по которым идет краситель. Они не должны перегибаться.

Проблемы с СНПЧ

  • Если СНПЧ установить выше или ниже принтера, чернила начнут выливаться внутрь корпуса. Устанавливать систему нужно строго по инструкции.
  • Когда в СНПЧ попадает воздух, принтер перестает печатать и может выйти из строя. Сначала проверьте наличие воздушных пробок в трубках для подачи чернил. Если они есть, стравите воздух в соответствии с инструкцией к СНПЧ.
  • Если шлейф СНПЧ перегнулся или закупорился, нужно как можно быстрее вернуть ему первоначальный вид.

Счетчик отпечатков

В современных картриджах есть встроенный чип, который подсчитывает количество сделанных копий. Во время подсчета не учитывается степень заполнения страницы чернилами, поэтому когда подсчитываемая цифра доходит до критического значения и блокируется печать, в картриджах на самом деле может еще оставаться краситель. Не во всех моделях есть дополнительное оповещение пользователя о завершении тонера, чаще всего устройство просто перестает печатать. При этом блокировка не снимается даже после заправки картриджа. Есть несколько способов решения проблемы:

  1. покупка нового оригинального расходника;
  2. обнуление счетчика;
  3. замена чипа на новый.

Метод 2 и 3 доступен не для всех картриджей.

Установка драйвера в Windows 10

После загрузки архива с драйвером необходимо его распаковать. Чтобы это сделать, вам достаточно нажать 2 раза на архив левой кнопкой мыши и после этого появится новая папка рядом с архивом. Далее заходим в эту папку, находим в ней установочный файл «» и запускаем.

Начнется установка драйвера для Canon i-SENSYS LBP6020. Мастер установки поддерживает только английский язык, но шаги интуитивно понятны, поэтому продолжаем, жмем «Next >».

В следующем окне вы увидите лицензионное соглашение, также на английском языке. Если вы владеете языком, конечно, можете ознакомиться, однако ничего нового или полезного вы оттуда не узнаете. Кликаем «Yes» для продолжения.

После лицензионного соглашения Мастер установки предложит нам выбрать тип подключения принтера. Так как мы рассматриваем самую простую установку, кликаем на пункте «Install with USB Connection» («Установка через USB-соединение»), потом «Next >».

Мастер установки предупредит нас о невозможности остановить установку после ее старта. Если вы не передумали, жмем «Да».

Как только начнется установка, необходимо будет выполнить указания программы установки, которые появятся на экране: подключить USB-кабель к принтеру и включить устройство (если это не сделано ранее).

Если все шаги выполнены в соответствии с инструкцией, то драйвер будет установлен через пару минут.