Что делать, если на windows 10 приостановлена работа принтера и как исправить

Почему возникает статус

Перед тем как включить принтер, если статус «Отключен», следует понять причины, из-за которых компьютер пишет эту надпись.

Вот почему пишет об отключенном принтере:

  1. Наблюдаются явные проблемы с подключением обоих устройств между собой.
  2. Принтер полностью отключен кнопкой на корпусе.
  3. Ошибочные действия, что привело к переходу печатающей техники в автономный режим.
  4. Причина кроется в резервуарах с красителем (жидкими чернилами или тонером) – картриджами. Но фактор больше подходит для техники со струйной технологией печати.
  5. Нарушение в функционировании системных компонентов. Могут повредиться или полностью «слететь» драйвера.
  6. Перестал нормально работать сервер печати.

Возможны причины и способы их устранения

Итак, что делать если не сканирует мфу? В первую очередь обратите внимание на компьютер, который вместе с устройством для печати нужно выключить, после чего отключить от обоих аппаратов кабель питания. Подождите около минуты, и снова подключив питание, включите оба устройства

Благодаря подобным действиям память компьютера и многофункционального устройства будет очищена, что позволит МФУ работать в нормальном режиме.

Но если сканирование так и не запустилось, и прежде работающий многофункциональный аппарат стал выдавать различные коды ошибок, то обязательно своевременно устраните их. Найти их подробные описания можно в инструкции, прилагаемой к принтеру. Кроме того, многофункционально устройство практически любой модели дает возможность выполнять сканирование и копирование в т.н. сервисном режиме. Чтобы запустить его, прежде всего, выключите сам аппарат. Затем зажмите «Сброс» и кнопку «Power». Далее отпустите первую кнопку и два раза нажмите на нее (для разных моделей количество подобных нажатий может быть различные – подробнее читайте в инструкции по эксплуатации устройства). В конце отпустите «Power» и проверьте, стал ли принтер реагировать на команды сканирования.

Если принтер не сканирует и вышеописанные рекомендации не помогли вам, то обязательно попробуйте переподключить USB-шнур. Вытащите его и подключите к другому порту ПК. Желательно организовать подобное подключение не через USB-хаб, а напрямую к персональному компьютеру. Затем в первую очередь проверьте, стал ли видеть ПК подключенное к нему печатающее устройство. Если принтер стал видный для компьютера, то попробуйте отсканировать и распечатать пару листов.

Еще одна причина того, что принтер печатает но не сканирует, заключается в драйверах сканера, которые пользователь просто забыл установить. Возникает вопрос, что делать в этой ситуации? Итак, если ПК не видит сканер именно по этой причине, то или с сайта производителя вашей оргтехники и установите его. Если же вы не знаете, что конкретно скачивать, то лучше загрузите полный драйвер устройства. Кроме того, причина может заключаться даже в установленном драйвере, который просто «слетел». В такой ситуации вам придется предварительно удалить его и установить обновленную версию.

В том случае, если мфу печатает, но не сканирует, вам придется выполнить сброс его настроек. Также данный способ поможет при решении следующих проблем: принтер не копирует, перестал отвечать на команды пользователя. Выполнить сброс настроек вам следует из меню устройства или воспользовавшись специальным ПО.

Кроме того, устройство может переставать сканировать ввиду поломки блока питания – большинство моделей подключается к электрической сети при помощи подобной детали, так же как и мобильные телефоны. Решить проблему можно покупкой и установкой блока питания с аналогичными характеристиками.

В целом нередки ситуации, когда принтер работает, а сканер мфу не функционирует. Особенно такая проблема застает пользователя врасплох, когда из строя выходит до сих пор нормально печатающий принтер. Со слов некоторых специалистом, сканер мфу может перестать функционировать вследствие создания микроволн какими-либо предметами. Поэтому, перед тем как воспользоваться устройством для печати было бы неплохо отключить микроволновую печь – возможно, это вам поможет.

Кроме того, если принтер работает, а сам сканер нет, то проверьте заземление проводки, напряжение в сети и тщательно осмотрите провод, соединяющий ПК со сканером на предмет наличия видимых повреждений.

Почему принтер не сканирует? А почему коровы не летают? Задача принтера ПЕ-ЧА-ТА-ТЬ, т.е

выводить с компьютера на бумагу различные тексты, графику, рисунки — не суть важно

Сканирует другое устройство — сканер. Именно он может перевести в электронный формат (оцифровать) различные изображения, документы и прочие вещи.

Другое дело, когда сканер и принтер совмещены в одном устройстве. В это случае вопрос вполне оправдан (на кривизну формулировки опустим глаза)

Фирменные и сторонние программы

Кроме драйверов на технику, компании производители выпускают полноценное программное обеспечение с видимым интерфейсом. То есть можно открыть программу на компьютере, контролировать уровень расходных материалов, смотреть данные о печати. Вероятно, там тоже будет раздел отслеживания параметров, где и сможете найти «айпишник».

Кроме этого, есть специализированные программы для сканирования сети:

  • NetViewer;
  • IPScan;
  • LANScope.

Софт позволяет сканированием выявить все подключенное к одной сети оборудование. Естественно, доступна опция «Свойства», которая дает возможность обнаружить «айпи».

Другие полезные команды

Название утилиты/программы/службы

Описание команды

Команда

Калькулятор

Вызывает встроенный в систему калькулятор

calc

Командная строка

Запускает командную оболочку Windows

cmd

Переключиться на проектор

Выводит диалоговое окно, в котором можно выбрать вариант отображения экрана на подключенном к компьютеру компьютере

displayswitch или комбинация клавиш Windows + P

Блокнот

Вызывает встроенный в систему текстовый редактор Блокнот

notepad

Paint

Вызывает встроенный в систему графический редактор Paint

mspaint.exe

Подключение к удалённому рабочему столу

Данная технология позволяет, сидя за клиентским компьютером, подключиться к удалённому рабочему столу

mstsc

Запись звука

Вызывает встроенный в систему рекордер

soundrecorder

Проводник

Открывает проводник Windows

explorer или комбиницая клавиш Windows + Е

Экранная лупа

Инструмент позволяет увеличить различные части экрана magnify

Экранный диктор

Программа для озвучивания текста на экране

Narrator

Экранная клавиатура

Запускает виртуальный аналог клавиатуры на экране

osk

Редактор личных символов

Позволяет создавать собственные специальные символы

eudcedit

Таблица символов

Приложение для вывода специальных символов

charmap

Очистка диска

Средство для удаления ненужных файлов с жесткого диска компьютера cleanmgr

Дефрагментация диска

Запускает встроенный в систему дефрагментатор жёсткого диска компьютера

dfrgui

Сведения о системе

Выводит на экран подробные данные о компьютере

msinfo32

Перенос файлов и данных Windows

Средство для переноса учётных данных на другой компьютер

migwiz

Windows Media Player

Запускает встроенный в систему проигрыватель мультимедиа файлов

wmplayer

Windows PowerShell

PowerShell — расширяемое средство автоматизации , состоящее из оболочки с интерфейсом командной строки и специального языка сценариев powershell

Средство просмотра XPS

Запускает встроенное в систему средство отображения XPS-документов xpsrchvw

Завершение работы

Команда завершает работу данного пользователя, но не выключает компьютер

Windows + L

Встроенный инструмент обновления

«Виндовс», чтобы беспроблемно работать без сбоев, в том числе с подключаемым внешним оборудованием, регулярно нужно обновлять. Как правило, обновления скачиваются по мере выхода новых версий и после их обнаружения системой. А установка производится вручную по вашему запросу или в период неактивности в соответствии с выставленными настройками.

В любой Windows открыть штатное средство обновления можно через поиск по системе. Воспользуйтесь поисковой строкой в меню «Пуск» (Win 7) или через значок лупы на панели задач (Win 10). Начните вводить слово «Обновления», а система сама должна предложить подходящий вариант.

Откройте окно обновлений и для сканирования сервера Microsoft нажмите на «Проверить наличие обновлений».

Если обновления были найдены, можете незамедлительно начать их установку. После инсталляции перезагрузите компьютер, особенно если будет предложено системой. После перезапуска Windows принтер может распознаться и установиться без вашего вмешательства.

Доменные службы Active Directory сейчас недоступны на принтере что делать

Каждому уважающему себя компьютерному пользователю приходилось хоть раз в жизни подключать принтер к компьютеру, возможно у вас нет своего, но просили это сделать соседи или друзья.

И вы согласились, хотя никогда не сталкивались ранее с этой процедурой. На физическом уровне вы все сделали правильно, но при попытке распечатать что-нибудь система выдает ошибку «Доменные службы Active Directory сейчас недоступны».

Что делать в этой ситуации вы наверняка не знаете. Эта статья призвана помочь вам в этом.

Устраняем ошибку на принтере

Причины, по которым не работает принтер

Одна из самых вероятных причин – не запущена специальная служба, которая относится только к принтеру «Active Directory», а также сопутствующий ей диспетчер очереди.

Иногда, особенно на старых устройствах, эту службу приходится запускать самостоятельно, вручную.

Другая причина – это драйвера принтера, они могут быть установлены неправильно из-за чего соответствующие службы не запускаются.

Важно обратить внимание и на саму операционную систему. Для подключаемых устройств она имеет некоторое ПО, которое обеспечивает работу с конкретными устройствами, в нашем случае с принтером. А также проверить сам компьютер и его USB-порты на работоспособность

А также проверить сам компьютер и его USB-порты на работоспособность

А также проверить сам компьютер и его USB-порты на работоспособность.

Правильно добавляем принтер

Мало кто читает инструкции, как правильно подключить или установить новое оборудование, прежде, чем это сделать. Многие пытаются справиться при помощи своей интуиции и лишней самоуверенности.

А к инструкции, обычно, прибегают уже тогда, когда появляется например ошибка «Доменные службы Active Directory сейчас недоступны».

Давайте узнаем от поставщика ОС Windows – компании Microsoft, как правильно добавлять принтер в устройства операционной системы.

  1. Подключите штекер к USB-порту на компьютере и включите принтер соответствующей кнопкой.
  2. Нажмите меню «Пуск» и выберите «Панель управления», затем откройте раздел «Устройства и принтеры». Добавляем принтер в систему
  3. В этом менеджере установок принтера нажмите кнопку «Установить локальный принтер».
  4. Далее выберите страницу «Порт принтера» укажите «Использовать существующий» и рекомендуемый, после чего нажмите «Далее».
  5. Следующая страницу установка драйвера, выберите нужную опцию и модель, затем «Далее». В том случае, если нужный драйвер вам не предоставлен, нажмите «Центр обновления Windows», после этого система проверит наличие подходящего.
  6. Если устройство система автоматически не определила, нажмите «Добавить устройство».

Полезной будет инструкция: Как подключить принтер к компьютеру через Wi-Fi.

Устраняем ошибку «Доменные службы недоступны» на принтере

Прежде, чем разбираться в ошибке Active Directory, убедитесь, что порты, в которые вы подключаете принтер, в рабочем состоянии, а также провод, при помощи которого устройство соединяется с компьютером.

Убедиться нужно и в работоспособности самого устройства. Если у вас есть возможность – подключите к своему компьютеру другой принтер, одолжив его у соседа или друзей.

В любом случае вы должны быть на 100% уверены, что устройства в ремонте не нуждаются и проблема на программном уровне.

  • Запустите диагностику устройства, которое поможет определить проблему на уровне операционной системы. Для этого откройте проводник и на устройстве нажмите правой кнопкой мыши, выберите «Устранение неполадок».Пункт меню принтера «Устранения неполадок»
  • Следующим вариантом будет переустановить устройство. Для этого снова нажмите ПКМ в проводнике Виндовс и выберите «Удалить устройство». Затем установите его заново. Драйвера при этом также должны быть удалены из системы и переустановлены.
  • В «Панели управления» выберите «Безопасность» и «Брандмауэр Windows», откройте слева пункт «Устранение неполадок сети». В последней строчке должно быть ваше устройство – принтер. Нажмите на него и следуйте дальнейшим инструкциям.
  • Откройте службы Windows. Запустите командную строку или нажмите WIN+R. Впишите здесь команду «services.msc». В открывшемся списке найдите службу «Диспетчер печати». Если она остановлена – запустите ее или просто перезапустите, нажав сначала «Остановить», а затем «Запустить».Службы «Диспетчер печати»
  • Далее откройте «Диспетчер устройств» и найдите среди списка ваш принтер. Нажмите на него и удалите все драйвера в нем. Можно просто их обновить, нажав в выпавшем меню «Свойства» и соответствующий пункт. Или нажмите первый пункт меню, при нажатии ПКМ – «Обновить драйвера».

Splashtop 2 Remote Desktop

Еще одно популярное ПО, которым можно пользоваться бесплатно. Правда, обычная версия обеспечивает синхронизацию только между ПК и смартфоном, которые находятся в одной сети. Для удаленного управления по интернету понадобится покупка полной версии Splashtop 2 Remote Desktop – ее стоимость составляет $2 в месяц и $17 в год.

Среди особенностей программы – необходимость создания учетной записи в сервисе Splashtop. Для этого придется установить на ПК утилиту Splashtop Streamer и зарегистрироваться в ней. После подключения на экране смартфона появятся подсказки по поводу управления жестами и использования панели управления.

По умолчанию действия выполняются прикосновениями к нужной точке экрана, имитирующими клики левой кнопки мыши. Но есть возможность переключиться в режим тачпада, управляя ПК так же, как с помощью сенсорной панели ноутбука.

Step 5: Enclosure

We’re almost done. Now would be a good time to see if you can control the relay. Leave the power cord unplugged and simply have the relay module connected to the pi. From the web interface turn the power on and off couple of times and you should hear the relay click each time. If not check the wiring and make sure the relay module is working. you can also check if the GPIO pin voltage is changing.

Last but not least is to add cover for the relay module. Don’t even think about plugging the power cord in without any sort of cover. There is exposed mains voltage on the board. I have designed this simple enclosure that will house relay module and neatly route the cord. The STL files are available here and also on Thingiverse. If you’re building this I’m sure you have a 3D printer so it shouldn’t be a problem. Make sure to add zip ties on the cable as I did in the picture. These will act as a strain relief.

Now you can cross you fingers plug the power cord in and hope nothing blows up. If you did everything right you’ll be able to turn your 3D on and off with Octoprint. Another first world problem solved. You’re welcome 😀 If you find this useful please check out my youtube channel where I build cool stuff.

Решаем проблемы с открытием Мастера добавления принтеров

Самой распространенной считается неисправность системной службы, которая как раз и отвечает за «Диспетчер печати». Вызывают ее определенные изменения в операционной системе, заражение вредоносными файлами или случайно сбросившиеся настройки. Давайте рассмотрим все популярные методы исправления такой ошибки.

Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами

Способ 2: Очистка реестра

Периодически реестр переполняется временными файлами, иногда случайному изменению подлежат системные данные. Поэтому мы настоятельно рекомендуем очистить реестр и восстановить его с помощью специальных средств. Руководства по этой теме вы найдете в следующих материалах:

Подробнее:Как очистить реестр Windows от ошибокЧистка реестра с помощью CCleanerВосстановление реестра в Windows 7

Способ 3: Восстановление системы

Если вы столкнулись с тем, что Мастер добавления принтеров перестал отвечать только в определенный момент, а до этого функционировал нормально, скорее всего, проблема заключается в каких-то изменениях системы. Откатить их можно буквально за несколько действий. Однако вместе с этим с компьютера может быть удалена ваша информация, поэтому советуем заранее ее скопировать на съемный носитель или другой логический раздел жесткого диска.

Подробнее: Варианты восстановления ОС Windows

Способ 4: Сканирование системы на ошибки

Появление различных сбоев в операционной системе провоцирует нарушение роботы встроенных и установленных компонентов, в том числе относится это и к Мастеру добавления принтеров. Мы советуем обратиться за помощью к стандартной утилите Виндовс, которая запускается через «Командную строку». Она предназначена для того, чтобы сканировать данные и исправлять найденные ошибки. Вам достаточно запустить «Выполнить» комбинацией клавиш Win + R, ввести там и нажать на «ОК». В «Командной строке» напечатайте следующую строку и активируйте ее:

Дождитесь завершения сканирования, перезапустите компьютер и проверьте работоспособность службы печати в «Командной строке», введя и нажав Enter.

Способ 5: Активация компонентов службы печати

Службы документов и печати состоят из нескольких компонентов, каждый из которых работает по отдельности. Если один из них находится в отключенном состоянии, это может провоцировать сбои в функционировании рассматриваемого Мастера. Поэтому в первую очередь мы рекомендуем проверить эти компоненты и при надобности запустить их. Вся процедура выглядит следующим образом:

  1. Через меню «Пуск» перейдите в «Панель управления».

Выберите категорию «Программы и компоненты».

В меню слева переместитесь в раздел «Включение или отключение компонентов Windows».

Дождитесь, пока все инструменты будут загружены. В списке отыщите директорию «Службы печати и документов», после чего разверните ее.

Отметьте галочками каждую открывшуюся директорию.

Кликните на «ОК», чтобы применить настройки.

Дождитесь, пока параметры вступят в силу, после чего следует перезагрузить компьютер. Перед вами отобразится соответствующее уведомление.

После перезапуска снова проверьте работоспособность Мастера добавления принтеров. Если этот метод не принес никаких результатов, переходите к следующему.

Способ 6: Проверка службы «Диспетчер печати»

Встроенная в ОС Виндовс служба «Диспетчер печати» отвечает за все действия с принтерами и вспомогательными утилитами. Она должна быть запущена, чтобы корректно справляться со своей задачей. Мы рекомендуем проверить и настроить ее, если это будет необходимо. Вам нужно выполнить следующее:

  1. Откройте меню «Пуск» и перейдите в «Панель управления».

Выберите категорию «Администрирование».

В ней откройте «Службы».

Опуститесь немного вниз по списку, чтобы отыскать «Диспетчер печати». Кликните дважды левой кнопкой мыши по этой строке.

Во вкладке «Общие» проверьте, чтобы служба запускалась автоматически, на данный момент была включена. Если параметры не соответствуют, измените их и примените настройки.

Кроме этого советуем перейти «Восстановление» и выставить «Перезапуск службы» для случая первого и второго сбоя в работе службы.

Перед выходом не забудьте применить все изменения, а также рекомендуется перезагрузить ПК.

Как видите, есть шесть различных методов, как можно решить проблему с запуском Мастера добавления принтера. Все они отличаются и требуют от пользователя осуществления определенных манипуляций. По очереди выполняйте каждый метод, пока не подберется тот, который поможет решить поставленную задачу.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Microsoft Remote Desktop

Еще одно приложение, обеспечивающее управление компьютером с телефона, создано компанией Microsoft. Поэтому вполне логично, что работает оно только с компьютерами на ОС Windows. Зато его работа основана на использовании RDP-подключения, не требующего никакой оплаты. Правда, из-за такого способа синхронизации настройка становится сложнее, и пользователю приходится выполнять следующие действия:

  1. Перейти к системным настройкам компьютера, открыв панель управления, найти каталог «Система», а затем – «Настройка удаленного доступа».
  2. Разрешить подключение к удаленному рабочему столу.
  3. Создать новое подключение в приложении на смартфоне, указав IP-адрес компьютера (если он не известен, следует открыть командную строку и ввести команду ipconfig).
  4. Ввести на смартфоне логин и пароль учетной записи на ПК с Windows.

После синхронизации с телефоном компьютер блокируется, а его рабочий стол отображается на устройстве с Андроид или iOS – примечательно, что приложение есть не только в Play Market, но и в App Store. При необходимости изменения масштаба следует нажимать на специальную кнопку. А после перехода к режиму Mouse Pointer можно имитировать действия компьютерной мыши нажатиями на сенсорный экран смартфона. Виртуальная клавиатура утилиты отличается от стандартной телефонной версии – здесь есть специальные клавиши для работы с ОС Windows.

Среди минусов Microsoft Remote Desktop – отсутствие мультиплатформенности и сравнительно невысокая скорость подключения. Например, через приложение можно запускать видео максимум в разрешении HD.

Открытие диалогового окна «Выполнить» в Windows

Сначала прочтите инструкцию о том, как вызвать команду «Выполнить» в системе Windows. В Windows 7 это не составит большого труда, диалоговое окно находится в меню «Пуск», в папке «Стандартных» программ. В Windows 10 и в Windows 8.1 потребуется кликнуть правой кнопкой мыши по меню «Пуск», а в открывшемся меню выбрать пункт «Выполнить». В меню «Пуск» операционной системы Windows 10 команда «Выполнить» находится в папке «Служебные — Windows».

Давайте посмотрим, как открыть команду «Выполнить» другим универсальным способом, работающим во всех современных версиях операционной системы Windows.

Выполните следующие шаги:

  1. Нажмите одновременно на клавиши клавиатуры «Win» + «R».
  2. Откроется диалоговое окно «Выполнить», в котором нужно ввести имя программы, папки, документа или ресурса Интернета, который требуется открыть.
  3. Введите в поле «Открыть» соответствующую команду, а затем нажмите на кнопку «ОК», или нажмите на клавишу «Enter».

После этого, откроется окно приложения или средства системы, вызванное командой пользователя.

Листинг №1 – Запуск процесса используя WMI (VBScript)

Но гораздо проще воспользоваться утилитой командной строки wmic.exe которая предоставляет достаточно удобный интерфейс для работы с WMI и входит в состав операционных систем, начиная с Windows XP. В ней чтобы запустить, например калькулятор на компьютере main достаточно выполнить следующую команду:

wmic /node:main process call create calc.exe

Разумеется, возможности WMI не ограничиваются только запуском процессов. Если вам интересно дальнейшее изучение этой технологии, я рекомендую ознакомиться со статьями Константина Леонтьева, посвященными WMI, ссылки на которые вы можете найти в конце статьи.

Использование утилит для исправления

Изменить состояние принтера и диагностировать, устранить другие возможные неисправности позволяет фирменный и сторонний софт. Программы помогут не только обнаружить проблемы, перевести принтер со статусов «Недоступен» и «Отключен» в режим готовности, но и отслеживать различные показатели, выполнять профилактику. Например, возможен контроль уровня чернил, программное очищение механизмов, выравнивание печатающих головок и много других полезных функций.

Компании предоставляют свой фирменный софт:

  • HP – HP Print and Scan Doctor;
  • Canon – Canon My Print.

Есть также бесплатный общедоступный аналог от мирового гиганта Microsoft – Fix It Centre. Файл лежит на серверах компании, поэтому скачивать в приоритете нужно с официального сайта.

Переименование удалённого ПК

Текущее имя ПК можно увидеть через запрос к значению в реестре:

reg query «HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\ComputerName\ComputerName» /v ComputerName

Изменяем в реестре имя ПК на New-PC-Name:

reg add «HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\ComputerName\ComputerName» /v ComputerName /t REG_SZ /d «New-PC-Name» /f

reg add «HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters» /v ComputerName /t REG_SZ /d «New-PC-Name» /f

Для вступления в силу нового имени нужно перезагрузить компьютер:

shutdown /r /f /t 180

Здесь мы дали пользователю 3 минуты (180 секунд) на закрытие документов, но можно этот параметр изменить в соответствии со случаем.