Hp 1536 dnf printer error 79

Оглавление

Переустановите DIMM

Если вы только что установили модуль памяти DIMM в свой принтер HP, вот несколько шагов, которые вы можете предпринять для решения проблемы:

  • Первое, что нужно сделать, это выключить принтер.
  • Затем удалите DIMM
  • Переустановите модуль DIMM, чтобы убедиться, что он правильно вставлен в принтер.
  • Включите ваш принтер HP

Если проблема с ошибкой 79 не исчезнет, ​​выполните следующие действия:

  • Удалить все установленные модули DIMMS
  • Проверьте свой принтер HP еще раз
  • Если печать работает правильно, установите модуль DIMM, поддерживаемый вашим принтером.

CCNA, веб-разработчик, ПК для устранения неполадок

Я компьютерный энтузиаст и практикующий ИТ-специалист. У меня за плечами многолетний опыт работы в области компьютерного программирования, устранения неисправностей и ремонта оборудования. Я специализируюсь на веб-разработке и дизайне баз данных. У меня также есть сертификат CCNA для проектирования сетей и устранения неполадок.

Проверка проводов

Часто причиной ошибки становится проблема с сетевым кабелем. Приобретая устройство, в комплекте с ним идет стандартный провод, обладающий слабой скоростью передачи. Иногда документация передается между гаджетами в течение шестидесяти минут. Если вы столкнулись с подобной проблемой, то принтер Canon после запуска ПК может пустить на печать вчерашний документ.

Принтер Canon после запуска ПК

Чтобы избавиться от подобной проблемы, приобретите шнур с ферритовыми кольцами. Он надежный, стабильно работает и быстро передает документы на печать, примерно в четыре раза «шустрее», чем стандартный кабель. Если и эти действия не помогли решить проблему, скорей всего придется «разбираться» с драйверами.

Что означает ошибка E-01 (E01)

033001 – 0x80, перегорел предохранитель F1. Обычно ошибка появляется из-за того, что залили головку.

000041 – эта же ошибка обозначена у Эпсон как 0x29 PF PID. Варианты: избыточная нагрузка PF (подачи бумаги), отсоединен кабель или FFC, проскальзывание или нет натяжения ремня, двигатель PF, энкодер PF, выскочил кабель датчика, посторонний предмет или бумага, главная плата.

000031 или 000033 – ошибки, связанные с замятием бумаги. А также возможно, что заедает каретка. Например, картриджи задевают за крышку, заедают трубки СНПЧ. Еще возможна неисправность узла обслуживания.

000031 – CR load position excess load error (ошибка позиционированияф каретки) PF Motor failure — PF drive mechanism overload (paper jam, foreign object)- Tooth skip of the PF Timing Belt — Improper tension of the PF Timing Belt — Cable disconnection”. В общем, то же самое, что и при 000041. Но чаще всего ошибка E01 000031 появляется при неправильной установке крышки шлейфа с левой стороны каретки. Ошибка “Кривые руки”.

033007 – не читаются чипы на картриджах.

033503 – ошибка считывания чернил в картриджах. 0x88 – Excessive Light error слишком большая засветка сенсора Возможные причины : Abnormal sensor output – слишком большой сигнал с датчика чернил. Ошибка сенсора или всей платы (sensor failure, PIS board failure). Возможно, что из-за посторонней засветки, например, прямого солнечного света.

0x89 – Insufficient light error (ошибка недостаточной интенсивности света на датчике). Далее куча вариантов с ошибкой сенсора. Sensor failure (PIS board installation failure, contaminated sensor), abnormal sensor output (break of FFC during printer operation, PIS board failure), unable to accurately detect where the fault detection plate is because too much diffused light from outside is shed on the sensor (when used outdoors or near the window where direct sunlight comes in), ink cartridge failure (contaminated/damaged prism). В частности, из-за посторонней засветки. Действия при ошибке: чистка датчика, заклеиваем отверстия черной изолентой под картриджами, замена датчика. А также убираем постороннюю засветку. Например, закрываем крышку.

0x82 – это ошибка отсутствия отражения от рефлектора под кареткой. Fault Detection Plate failure – ошибка платы регистрации проблемы. Как устранить ошибку: чистка сенсора, чистка отражающего рефлектора, заклеиваем отверстия черной изолентой под картриджами, замена сенсора.

031004 – PrintHead not responding – не отвечает печатающая головка.

Сбой печати на принтерах HP

Когда печать прерывается, пользователь спешит проверить питание, однако причина может быть куда серьёзней. Наиболее распространенной, считается проблема с микропроцессором, тогда оборудование не способно обрабатывать сигнал. Также она может быть связана с картриджем. В таком случае полностью проверяется печатающая головка.

Распространенные коды ошибок:

  • Поломка 49.
  • Ошибка 60.
  • Поломка 79.
  • Ошибка Е3.
  • Поломка Е8.

Версии принтеров, которые чаще всего страдают от неисправностей:

  • 090d.
  • 1132.
  • 1536.
  • 1536dnf.
  • 3f0.
  • 4250.

Когда произошла заминка в печати, главное не паниковать, принять правильное решение.

Устранение ошибки 79

Если на дисплее появилась надпись 79 service error, рекомендуется не спешить нести принтер в сервисный центр. Зачастую поврежденного файла. На примере HP 2605 ошибка 79 означает попытку открытия документа в расширении pdf. Чтобы разобраться в ситуации, первым делом перезагружается персональный компьютер.

У принтеров HP ошибка 79 любит возвращаться, намекая на необходимость прошивки. Специалисты решают проблему путем сброса настроек. «Ошибка 79» принтер HP 400 показывает, если ПО несовместимо с техникой. Когда после сброса настроек печать не начинается, рекомендуется проверить обновление драйверов. «Ошибка 79» принтер HP 400 показывается, в случае использования пиратского программного обеспечения. В такой ситуации необходимо также переустановить систему, и проверить новые драйвера.

Если все сделано правильно, то с дисплея пропадёт надпись 79 service error.

Какой ремонт и обслуживание можно сделать в домашних условиях

Девайсы выдают фатальные предупреждения только после длительного ненормированного «поведения», если не устранены сбои. Долгое время пользователя могут беспокоить совершенно тривиальные проблемы. Часть из них можно решить, если дома сделать своевременное техническое обслуживание.

При активном использовании устройства печати рекомендуем регулярно выполнять чистку ролика подачи. Это поможет избежать ряда проблем с механизмом подачи листа в будущем, а также ошибки E0. Также в отдельных случаях необходимо сбросить настройки устройства до заводских. Установка в заводские параметры проходит автоматически. Это делается следующей последовательностью действий (см. фото):

Нажмите одновременно Cancel+Start Copy и включите девайс;

Когда появится надпись «Permanent storage init», отпустите клавиши.

Коды сбоев, выдаваемые печатающим девайсом, – очень полезная подсказка в самодиагностике. С их помощью можно быстро и без труда устранять аппаратные проблемы и восстанавливать работоспособность устройства

Еще раз обратим внимание на необходимость внимательного отношения к повторяющимся сбоям, возможно, они являются предупреждением фатального сбоя. Таким образом, коды позволяют устранять текущие и прогнозируемые неисправности оборудования

Сброс ошибок на принтерах HP

У принтеров HP ошибка 49, или 60, 79, e3, е8 может быть устранена хитрым способом. В арсенале пользователя есть такой инструмент, как служба поддержки. Метод носит название «сброс принтера HP».

Без какого-либо разбора конструкции прямо во время печати рекомендуется произвести следующие действия:

  • Вызов меню.
  • Кнопка печать.
  • Вызов техподдержки.
  • Отправка отчета.

Когда принтер выключен или возникла другая ошибка, возможно придется обратиться в сервисный центр. Если проблема может быть устранена путем обновления программы, метод точно поможет. К примеру, ошибка 60 02 устраняется лишь специалистам сервисного центра, и нет смысла экспериментировать. Осуществляя сброс принтера HP, главное, убедиться в том, что установлены последние драйвера и в картридже имеются чернила.

Если долгое время сохраняется ошибка принтера рекомендуется перебрать все элементы оборудования, выяснить, в чем может быть загвоздка. На принтерах старой версии не редко вылетает головка. Через некоторое время пользователю будет известны все уязвимые места модели. Даже незначительная оплошность может потребовать серьезных финансовых вложений. У пользователей, естественно, нет желания платить за дорогую плату либо шлейф.

Рассматривая частные случаи, принтеры могут показывать проблему с сетью, это ошибка 1132. В качестве заключения стоит отметить, что принтеры HP являются надежными, однако, как любая техника, она выходит из строя и приходится предпринимать меры. Если нет желания вникать в тонкости оборудования, рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Что же может помочь при решении ошибки 79:04?

Обычно обновление прошивки решает проблему и плоттер больше не выдает ошибку 79:04.

Более детально ознакомиться с кодом ошибки можно, зайдя в Set-Up Menu. Далее стрелкой прокрутить меню до самого низу и зайти в Log. Там выйдет меню Printheads и Errors. Заходим в меню Errors и более детально изучаем каждую ошибку Вашего плоттера.

Если Вы не решаетесь провести данные манипуляции самостоятельно, оформите заявку на нашем сайте любым удобным для Вас способом. Наши инженеры выедут к Вам на место, проведут все необходимые работы, а также, параллельно проведут полную диагностику Вашего плоттера абсолютно бесплатно.  

Причины ошибки и их решение

Одноразовый сбой

  • Отключите принтер от электроснабжения на несколько минут, а потом снова включите и дождитесь полной загрузки.
  • Если подключение произведено через фильтр или источник бесперебойного питания, то подсоедините печатающий аппарат напрямую в розетку.
  • Отсоедините все шнуры кроме кабеля питания от устройства. Выключите, а затем снова включите его.

Производится печать поврежденных файлов

  • Попробуйте очистить список текущих заданий принтера. Если стандартным способом это сделать не выходить, то воспользуйтесь несколькими альтернативными.
  • Попробуйте напечатать обычный текстовый документ с блокнота или программы «Word» офисного пакета.
  • Теперь снова отправьте на распечатывание проблемный документ.

Проблема с модулем DIMM

Если к принтеру был подключен модуль DIMM, то стоит убедиться, что он действительно совместим с Вашим устройством. Потом извлеките его и попробуйте напечатать без модуля. Так станет понятно, является ли этот «девайс» причин хлопот.

Требуется перепрошивка микропрограммы

  1. Используя панель управления принтера, произведите печать страницы конфигурации. На ней найдете информацию с версией, установленной на данный момент, прошивки.
  2. Зайдите на сайт компании HP и в разделе скачиваний найдите доступную к загрузке последнюю версию микропрограммы.
  3. Сравните номера версий, а при необходимости скачайте и обновите.

Неисправность оптики сканера

Ошибка 79 может возникать через поломку сканера, а точнее его оптики. Если принтер работает длительное время в комнате или кабинете, где нет хорошего проветривания или нечасто убирают, то лампа сканера вполне могла загрязниться пылью. Нередки случаи выхода из строя оптики со временем. А также проверьте в настройках, чтобы включение экономного режима было с минимальным значением. Это позволит продлить срок службы агрегата. Дело в том, что в начале работы устройство пытается разогреть лампу до нужной температуры, но по ряду причин это не выходит. Потом происходит еще несколько попыток это сделать.

Серьезный разговор с 3055 или, Чувак ты поднял на гору не тот камень

Вот он, LaserJet 3055/3052 — самый вредный парень, на удивление вижу я его чаще всех. На самом деле — скажу по секрету — я начал заниматься им первым — пошел через дебри фильтрации вывода procmon при установке драйвера для поиска чего-нибудь интересного и утонул где-то посередине. Когда очередной раз procmon упал из-за нехватки памяти, я решил отложить эту затею до более дружелюбного и спокойного состояния.

Второй набег на разбор установщика МФУ дал результат: спустя часа полтора разбора логов в недрах вывода установщика была найдена жемчужина — hppniscan01.exe Запуск с необходимыми параметрами моментально установил сканер в устройства и прописал необходимые ветки реестра: hppniscan01.exe — f «hppasc16.inf» — m «vid_03f0&pid_012a&IP_SCAN» — a «192.168.0.30» — n 1

В дистрибутивах драйверов других принтеров HP есть ее шестидесяти четырех разрядная версия, драйвер 3055 же поддерживает только x86 операционные системы.

Драйвера сканера я решил выдернуть из общей папки драйверов и сложить отдельно, необходимые файлы легко читаются из inf-файла драйвера. Дерево получилось следующего вида:

Функция установки сканера теперь стала совсем простой, хоть и с зависимостью от внешней компоненты. Итоговый вид скрипта, с некоторыми захардкоженными упрощениями, примет следующий вид:

Этот же способ отлично подходит для всех оказавшихся вокруг меня МФУ от HP, для которых я создал отдельные папки с драйверами и варианты выбора в свитче функции установки сканера.

Список файлов драйвера можно посмотреть в разделах inf-файла с именами , , и далее по файлу. Скриншот по драйверам 3055 и 1536, для наглядности:

Из описанных в этой заметке отрывков кода можно собрать полноценный скрипт автоматической установки МФУ, а если добавить в него немного гуя и snmp, то можно вообще навсегда закрыть для себя тему установки МФУ на новые машины.

В следующей части, если кто-то кинет таки инвайт в песочницу, покажу как расширить наш сценарий для работы с МФУ Xerox и Kyocera.

Как устранить ошибку Е8

На примере принтера m1132 ошибка Е8 возникает часто, и пользователи теряются в догадках. Проблема кроется в сканере и не обойтись без разбора всей конструкции.

При подсоединении техники к персональному компьютеру, на экране появляется надпись «used supply in use hp», значит необходимо действовать по инструкции:

  • Отсоединяется крышка.
  • Снимается каретка.
  • Откручиваются винты.
  • Отсоединяется мотор сканера на принтере HP.
  • Чистится грязь.
  • Заменяется сканер.

У HP Laserjet M1132 mfp ошибка E8 возникает по таким причинам:

  • Загрязнённость принтера.
  • Проблемы с прошивкой.
  • Поломка платы.

Если заменить сканер, получится исправить ошибку, и тогда все будет работать на отлично. Во время ремонта рекомендуется воздержаться от прочистки шлейфа, это может привести к потере сигнала. Ошибка E8 встречается даже у устройств последней серии, и там трудности чаще всего возникают именно с прошивкой.

Что касается грязи, она скапливается на шестеренках. Ошибка E8 в любом случае не является критичной и может быть устранена без обращения в сервисный центр. Из инструментов потребуется лишь шестигранный ключ под винты.

Устранение проблемы с кодом Е3

На примере принтера HP Laserjet 3380 надо разобрать проблему установки картриджа. Когда на дисплее возникает ошибка E3, пользователи полагают, что у техники попросту закончилась краска. На самом деле причина может заключаться в неправильной установке картриджа.

Первым делом рассматривается механизм, важно обратить внимание на заслонку. Порой проблема связана с рычагом, который фиксирует элемент, его необходимо лишь немного подправить. Чтобы добраться до картриджей, естественно, снимается крышка

Если рассматривать аппарат M125RA, у него элемент находится в нижней части корпуса и придется потратить некоторое время, чтобы добраться до кармашка

Чтобы добраться до картриджей, естественно, снимается крышка. Если рассматривать аппарат M125RA, у него элемент находится в нижней части корпуса и придется потратить некоторое время, чтобы добраться до кармашка.

Если устройство в дальнейшем отказывается работать, придётся подумать над тем, как отнести его в сервисный центр. Как вариант, можно самостоятельно произвести диагностику, тогда первым делом на технике нажимается кнопка выкл

Далее важно отсоединить устройство от сети, под крышкой проверяется состояние сетевого фильтра, необходимо протереть его сухой тряпкой. Когда принтер выключен или находится в спящем режиме, пользователю ничего не угрожает

Устранение ошибки 79

Если на дисплее появилась надпись 79 service error, рекомендуется не спешить нести принтер в сервисный центр. Зачастую проблему связывают с печатью поврежденного файла. На примере HP 2605 ошибка 79 означает попытку открытия документа в расширении pdf. Чтобы разобраться в ситуации, первым делом перезагружается персональный компьютер.

У принтеров HP ошибка 79 любит возвращаться, намекая на необходимость прошивки. Специалисты решают проблему путем сброса настроек. «Ошибка 79» принтер HP 400 показывает, если ПО несовместимо с техникой. Когда после сброса настроек печать не начинается, рекомендуется проверить обновление драйверов. «Ошибка 79» принтер HP 400 показывается, в случае использования пиратского программного обеспечения. В такой ситуации необходимо также переустановить систему, и проверить новые драйвера.

Если все сделано правильно, то с дисплея пропадёт надпись 79 service error.

Исправление ошибки е8

Оповещение е8 может появиться, если возникли проблемы со сканером. Такая ошибка является фатальной, но существует способ выполнить ремонт своими силами.

В модели HP LaserJet m1132 бывают случаи, когда заклинивает линейку сканера в крайнем правом положении. Решается проблема принудительной установкой каретки на центр устройства. Чтобы добраться до нее, необходимо открутить 6 винтов с помощью шестигранника звездочка и снять стекло. Выполнив необходимые действия и установив все на место, нужно включить принтер и дождаться, когда каретка займет крайнее левое положение. Это будет сигнализировать об устранении проблемы.

Иногда линейка начинает двигаться рывками и может остановиться. В этом случае проверяется весь блок сканера, предварительно вынув модуль из корпуса прибора. Затем нужно сделать следующее:

перевернув блок, открутить 2 винта, чтобы можно было проверить шестеренки;

  • внимательно их осмотреть на предмет целости зубьев;
  • проверить наличие люфта на оси, и каков ее износ;
  • удалить грязь и мусор;
  • обследовать шлейф-соединение;
  • в случае необходимости заменить неисправные детали новыми;
  • смазать втулки и направляющие.

Иногда шестеренки могут быть сильно прижаты. Если при ослаблении сжатия шестерня все равно двигается рывками, то следует проверить расположение диска с насечками между датчиками оптопары. Он должен быть точно по центру. Проблема решается путем установки двигателя в нужное положение.

Но если принтер продолжает выдавать тревожный код, виноваты, скорее всего, или плата управления, или мотор. Двигатель еще можно попробовать заменить в домашних условиях, а вот плату нужно нести в мастерскую.

Сброс ошибок на принтерах HP

Чтобы произвести сброс ошибки или так называемого сообщения об обслуживании на принтерах HP, существует множество способов, которые подходят только для конкретных моделей. Поскольку моделей печатного оборудования у данного производителя большое количество, то, для сброса сервисных сообщений о проблеме, можно воспользоваться таблицами, приведенными ниже.

В случаях, когда происходит заправка картриджей (LaserJet 1300, 1320, 4250/4350), содержащих чип, то его необходимо заклеить перед установкой их в аппарат. Устройство, конечно, выдаст сообщение, что вставлен “левый” картридж, но работать будет. Также для обнуления чипов можно воспользоваться рекомендациями из следующей таблицы.

Практически любые сервисные коды, означающие ошибки для печатающих устройств HP серии Photosmart сбрасываются следующим методом.

  1. Зажмите стрелку влево и, не отпуская ее, нажмите клавишу “Настройка (Setup)”, после чего уберите пальцы с клавиш. В результате этого действия появится меню «Enter Special Key Combo». Зажмите одновременно клавиши «Печать фото (Print Photos)» и «Коррекция фотографии (Red Eye Removal)», и отпустите их. Далее, нажмите по одной клавише и отпустите: «Коррекция фотографии (Red Eye Removal)», «Печать фото (Print Photos)», «Коррекция фотографии (Red Eye Removal)».
  2. Нажимаем стрелку вправо и переходим на строку «System Configuration». Нажмите ОК.
  3. Снова нажатием на стрелку вправо дойдите до строки «Hardware failure status: Clear. Press OK to clear» (если работа аппарата до этого была без сбоев, то этой строки вы не найдете). Запомните, в данный момент запускать печать нельзя.
  4. Произведите выключение устройства, после чего включите его.

Таким образом, код ошибки был сброшен, и аппаратом можно пользоваться в обычном режиме.

Ошибка печати принтера HP – результат различных неполадок как самого устройства, так и соединенного с ним компьютера. Так как и то и другое устройства имеют собственный программный блок. Поэтому сообщение о неисправности может выскочить не только на LCD-дисплее печатающего устройства, но и на мониторе ПК.

Если драйвер не установлен

Чтобы распечатать текст, набранный на компьютере, прежде всего следует подключить принтер к ПК. Соединение с принтером устанавливается через специальные кабели, но этого недостаточно. Для каждого устройства необходима установка программного обеспечения, так называемого драйвера.

При установке драйвера операционная система компьютера (например, Windows 7) начинает видеть устройство для печати и может управлять им посредством разных команд. Каждая модель принтера требует своего персонального программного обеспечения, а в некоторых случаях необходима установка нескольких драйверов, каждый из которых отвечает за определенный процесс, выполняемый печатным устройством.

Существует два способа самостоятельной установки драйверов:

  • с официального сайта НР;
  • через Центр обновления Windows.

В первом случае нужно предварительно отключить принтер от компьютера, если он был подключен при помощи USB соединения, и воспользоваться помощью службы поддержки на сайте https://support.hp.com/by-ru. Затем надлежит перейти на вкладку загрузки драйверов, вписать название своего принтера, выбрать нужный продукт и, следуя инструкциям, скачать его. Потом ПО должно быть установлено на ПК. Например, после ввода названия LaserJet 1100, сайт предложит ряд имеющихся драйверов для данного принтера под разные операционные системы. Останется только выполнить загрузку и дождаться установки.

Во втором случае после настройки параметров в Центре обновления Windows (выбрав строчку «Устанавливать обновления автоматически» и сохранив изменения), компьютер при включении будет сам искать нужное ПО и предлагать его установить.

Исправьте ошибку 79 на принтерах с этими решениями

  1. Ошибка 79 выключить, затем включить
  2. Переустановите DIMM
  3. Переустановите драйверы
  4. Обратитесь в службу поддержки HP

1. Ошибка 79 выключить, затем включить

Если ваш принтер HP отображает этот тип ошибки 79, скорее всего, произошла внутренняя ошибка прошивки.

Вот шаги, чтобы исправить это:

  1. Выключите принтер
  2. Подождите как минимум 30 секунд или около того
  3. Снова включите питание
  4. Подождите, пока принтер инициализируется

Примечание. Если вы используете устройство защиты от скачков напряжения, сначала снимите его, затем подключите принтер непосредственно к сетевой розетке, прежде чем снова включать питание.

Если сообщение об ошибке 79 появляется на дисплее вашего принтера, выполните следующие действия:

Отключите все сетевые или USB-кабели, а также отключите питание. Если принтер возвращается в состояние готовности, проверьте его версию прошивки, а затем обновите прошивку, если доступна более новая версия.

Чтобы узнать версию встроенного программного обеспечения вашего принтера, распечатайте отчет о конфигурации с панели управления принтера или посетите страницу поддержки HP, чтобы проверить наличие последней доступной версии встроенного программного обеспечения.

Если проблема 79 повторяется на вашем принтере, попробуйте изолировать ее от того, что может быть в вашей среде. Удалите все задания на печать со своего компьютера или любых других компьютеров, подключенных к принтеру, затем выполните тестовое задание на печать.

2. Переустановите DIMM

Если вы только что установили модуль памяти DIMM в свой принтер HP, вот что вам нужно сделать, чтобы решить проблему с ошибкой 79:

  1. Первое, что вам нужно сделать, это выключить принтер
  2. Далее удалите DIMM
  3. Переустановите модуль DIMM, чтобы убедиться, что он правильно установлен в принтере.
  4. Включите принтер HP

Если проблема с ошибкой 79 не устранена, выполните следующие действия:

  1. Удалить все установленные DIMMS
  2. Проведите повторное тестирование на своем принтере HP
  3. Если с работой печати все в порядке, установите модуль DIMM, поддерживаемый вашим принтером.

3. Переустановите драйверы

Другим жизнеспособным шагом является полное удаление устройства принтера из компьютера и повторная его установка. Этот подход требует, чтобы вы удалили как драйверы, так и связанное с ними программное обеспечение HP, и это не должно быть сложно. Вот что вам нужно сделать:

  1. В панели поиска Windows введите Control и откройте панель управления.
  2. Выберите «Удалить программу» и удалите все программное обеспечение, связанное с принтером HP.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши Пуск и откройте Диспетчер устройств.
  4. Под очередями печати удалите устройство HP, удалив его.
  5. Перезагрузите компьютер и дождитесь автоматической установки драйвера.
  6. Снова установите программное обеспечение, связанное с HP, и, надеюсь, этого будет достаточно для устранения проблемы.

4. Обратитесь в службу поддержки HP

Если сообщение об ошибке 79 не исчезнет, ​​свяжитесь со службой поддержки клиентов HP, чтобы сообщить подробности по вашей проблеме, и они будут рады помочь вам.

Мы очень надеемся, что одно из этих решений помогло вам. Дайте нам знать ваш опыт в разделе комментариев.

Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в октябре 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

Сбой печати на принтерах HP

Нередко при попытке напечатать документ пользователь обнаруживает, что процесс блокируется по неизвестной причине. При этом все попытки удалить задание, находящееся в очереди печати, или отменить его оказываются неудачными.

Данный сбой может появиться по ряду причин, к примеру, от внезапного скачка напряжения в электросети, но, в любом случае, устранять проблему придется в программе “Диспетчер печати”. Объясняется этот факт тем, что, когда документ отправляется на распечатку, в системе Windows создается специальный файл. По ряду причин, этот файл может оказаться поврежденным, и вызывать сбой, при котором принтер не печатает. Поэтому, этот файл необходимо удалить следующим способом.

  1. Отключите печатающее устройство кнопкой и отсоедините электрический кабель от розетки.
  2. Сделайте сохранение всех результатов работы, чтобы они не были утеряны.
  3. Далее следует открыть “службы windows”, нажав одновременно клавиши windows + r.
  4. Откроется окно с пустой строкой, в которую нужно ввести “services. msc” (без кавычек) и нажать ок.
  5. В появившемся окне найдите строку «диспетчер очереди печати».
  6. Кликните по этой строке ПКМ и в появившемся меню выберите “Остановить”.
  7. После остановки службы окно можно закрыть.
  8. Далее, перейдите по адресу: C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS. Сделать это можно, если вставить его в адресную строку проводника Windows, после чего нажать Enter на клавиатуре.
  9. В открывшейся папке необходимо удалить все файлы, которые находятся в ней.
  10. Выключите компьютер.
  11. Перед подключением МФУ (принтера) к электрической сети убедитесь, что он был в отключенном состоянии не менее 60 секунд.
  12. Произведите включение МФУ (принтера), воспользовавшись клавишей включения.
  13. Включите компьютер и дождитесь загрузки операционной системы.
  14. Пошлите документ на распечатку.

Если процесс печати пошел нормально, значит, на этом настройка считается завершенной. Если все же не удалось напечатать документ, проблему можно решить с помощью бесплатного программного обеспечения от фирмы HP. Программа называется “HP Print and Scan Doctor” и применяется она для решения проблем, возникающих при печати, а также для диагностики оборудования. Загрузить ее можно из официального сайта по этой ссылке. Открыв окно программы, выберите автоматический поиск проблем и их устранение. После завершения работы программы повторите попытку распечатать документ.

В некоторых случаях, решить данную проблему, помогают следующие меры.

  1. Переустановка драйвера принтера. Но сначала его требуется удалить: в “Панели управления” найдите “Устройства и принтеры” и откройте окно. Кликните ПКМ на значке принтера HP и выберите “Удалить”. Данные действия удалят драйвер, который был установлен в системе. После удаления необходимо произвести перезагрузку ПК. Если у вас по какой-либо причине нет драйверов для данной модели МФУ (принтера), то скачать их можно с сайта HP, если перейти по этой ссылке.
  2. На время отключить брандмауэр и попробовать распечатать документ.
  3. Войти в систему под другой учетной записью (актуально в случае, когда оборудование настраивалось из другой учетной записи).

Проверяем настройки в Windows

Служба печати

  1. Нажимаете на «Пуск».
  2. В строке поиска прописываете «Службы».
  3. В результатах поиска в блоке «Программы» кликаете на «Службы».
  4. В открывшемся списке находите «Диспетчер печати» и кликаете по нему двойным щелчком левой кнопки мыши для вызова свойств службы.
  5. В запустившемся окне в закладке «Общие» в строке «Тип запуска» должно стоять «Автоматически», а в разделе «Состояние» должно быть прописано «Работает/выполняется».
  6. Для перезапуска диспетчера поставьте на него курсор и выберите в меню сначала «Остановить», а затем «Запустить» или «Перезапустить».

Для печати выбран другой принтер

Если вытянуть картридж из принтера, система может самостоятельно сделать выбор печатающего устройства, на которое будут отправляться задания для печати. Чтобы проверить, выбран ли ваш принтер основным, выполните следующие действия:

  1. Нажмите «Пуск».
  2. Войдите в «Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры».
  3. Находите устройство и жмете по нему правым кликом мыши.
  4. В выпавшем меню ставите галочку возле строки «Использовать по умолчанию», если она там не стоит.

Печать приостановлена

Пользователь мог самостоятельно на время приостановить распечатку. Активация и отключение этой функции доступно в окне «Очередь печати». Чтобы в него попасть снова проходите путь «Пуск»-«Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры», но теперь, кликнув правой кнопкой мыши по названию вашего принтера, выберите опцию «Просмотр очереди печати». В открывшемся окне кликаете на «Принтер», в выпавшем списке убираете галочку возле строки «Приостановить печать».

Принтер работает автономно

При включении автономного режима принтер не будет работать. Чтобы отключить автономное состояние заходите в раздел «Принтер», как описано в предыдущем блоке, и убираете галочку возле строки «Работать автономно».

Зависание документов в очереди

Если принтер неожиданно перестал печатать, при этом он одновременно используется несколькими пользователями, причиной остановки может быть скопление заданий и, как следствие, зависание очереди печати. Для удаления всех заданий из списка выполняете следующие действия:

  1. Проходите путь «Пуск»-«Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры».
  2. Вызываете контекстное меню нужного принтера.
  3. В выпавшем меню выбираете «Просмотр очереди печати».
  4. В открывшемся окне кликаете на «Принтер».
  5. Из списка выбираете «Очистить очередь печати».

Если метод не сработал, для очистки очереди сделайте следующее:

  1. Отсоедините принтер от компа и отключите его от сети.
  2. Зайдите в «Службы», найдите «Диспетчер печати», кликните по службе правой кнопкой мыши и нажмите на «Остановить».
  3. Заходите в папку по адресу C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS.
  4. В открывшемся окне уничтожаете все файлы.
  5. Выключите комп.
  6. Включите принтер в розетку, но не раньше, чем через минуту после отключения.
  7. Подключите принтер к компьютерному через кабель и нажмите кнопку включения на принтере.
  8. Включите компьютер и дождитесь загрузки операционной системы.
  9. Повторите распечатку.